Ο Μηχανικός Τεχνικών Λειτουργιών (Technical Operations Engineer) είναι υπεύθυνος για τη διασφάλιση της συνεχούς αξιοπιστίας, διαθεσιμότητας και απόδοσης των web εφαρμογών και της υποδομής τους. Ως κρίσιμο σημείο κλιμάκωσης από την υποστήριξη επιπέδου L1, ο ρόλος καλύπτει προληπτική παρακολούθηση, διαχείριση περιστατικών, αυτοματοποίηση και συνεργασία μεταξύ ομάδων — αποτελώντας τον επιχειρησιακό πυρήνα του οργανισμού μηχανικής.
Σε στενή συνεργασία με την ομάδα DevOps και ανάπτυξης λογισμικού, ο Tech Ops Engineer συμβάλλει ενεργά στην ενίσχυση των επιχειρησιακών πρακτικών, προωθώντας βελτιώσεις στην παρατηρησιμότητα (observability), την σταθερότητα των συστημάτων και την μακροπρόθεσμη αξιοπιστία της πλατφόρμας.
Κύριες Αρμοδιότητες
- Παρακολούθηση και διαχείριση των web εφαρμογών και της υποδομής, συμπεριλαμβανομένων application servers, βάσεων δεδομένων και ενσωματωμένων εργαλείων.
- Διαχείριση περιστατικών παραγωγής (production incidents) που κλιμακώνονται από την υποστήριξη L1 και συμβολή στην επίλυση μέτριας έως υψηλής σοβαρότητας προβλημάτων.
- Εντοπισμός και επίλυση προβλημάτων εφαρμογών και υποδομών χρησιμοποιώντας logs, metrics και διαγνωστικά συστήματος.
- Συντήρηση, ρύθμιση και βελτίωση δυνατοτήτων monitoring, alerting και observability σε συνεργασία με την ομάδα DevOps.
- Εφαρμογή και έλεγχος αλλαγών παραμετροποίησης σε:
- Application servers
- Βάσεις δεδομένων
- CRM και άλλες εφαρμογές
- Συμμετοχή σε ανάλυση αιτίας (Root Cause Analysis – RCA) για επαναλαμβανόμενα ή σημαντικά περιστατικά και υποστήριξη διορθωτικών και προληπτικών ενεργειών.
- Υποστήριξη πρωτοβουλιών αυτοματοποίησης και λύσεων για μείωση χειροκίνητης εργασίας.
- Συνεργασία με ομάδες ανάπτυξης λογισμικού, υποδομών και ασφάλειας κατά την επίλυση περιστατικών και αναβαθμίσεων στο σύστημα.
- Υποστήριξη αλλαγών και αναβαθμίσεων και αλλαγών υποδομής βάσει διαδικασιών change management.
- Επικοινωνία με εξωτερικούς συνεργάτες εργαλείων κατά τη διάρκεια διακοπών ή κλιμακώσεων (ειδικά για CRM/enterprise εφαρμογές).
- Συμμετοχή σε on-call βάρδιες και τήρηση διαδικασιών αντιμετώπισης περιστατικών.
- Συντήρηση και ενημέρωση επιχειρησιακής τεκμηρίωσης (documentation).
- Υποστήριξη συστημάτων backup (όχι απαραίτητα σχεδιασμός τους).
- Περιστασιακή εργασία εκτός ωραρίου για συντήρηση και αναβάθμιση.
- Διασφάλιση ότι τα περιβάλλοντα λειτουργούν ομαλά, είναι version-controlled και ευθυγραμμισμένα μεταξύ ανάπτυξης (Staging), Sandbox και Live.
- Συντήρηση και υποστήριξη CI/CD pipelines που έχουν σχεδιαστεί από την ομάδα DevOps, διασφαλίζοντας την ομαλή λειτουργία τους και αναφέροντας προβλήματα ή ανάγκες βελτίωσης.
- Βελτίωση της συχνότητας και αξιοπιστίας των deployments μέσω αυτοματοποίησης και βελτιστοποίησης pipelines.
- Λειτουργία και παρακολούθηση cloud υποδομών στο AWS, όπως έχουν σχεδιαστεί και διατεθεί από την ομάδα DevOps, διασφαλίζοντας ότι οι πόροι είναι υγιείς, διαθέσιμοι και ευθυγραμμισμένοι με τις επιχειρησιακές ανάγκες.
Δεξιότητες & Εμπειρία
- Πτυχίο BSc/MSc στην Πληροφορική ή συναφές αντικείμενο.
- 2+ χρόνια σχετικής επαγγελματικής εμπειρίας.
- Εμπειρία υποστήριξης web εφαρμογών σε παραγωγικό περιβάλλον.
- Καλή γνώση servers, βάσεων δεδομένων και αρχιτεκτονικής εφαρμογών.
- Πρακτική εμπειρία σε cloud πλατφόρμες, ιδιαίτερα AWS, και εξοικείωση με σύγχρονα monitoring εργαλεία (π.χ. Grafana, Prometheus).
- Ισχυρές δεξιότητες troubleshooting και διαχείρισης περιστατικών.
- Εξοικείωση με DevOps πρακτικές και CI/CD pipelines· βασική κατανόηση Infrastructure as Code (IaC) επαρκής για λειτουργία και υποστήριξη υποδομών που διαχειρίζεται η ομάδα DevOps.
- Εμπειρία ή έκθεση σε αυτοματοποίηση και scripting.
- Ισχυρές αναλυτικές δεξιότητες, καθώς και δεξιότητες τεκμηρίωσης και επικοινωνίας.
Η εργασία είναι στην Κύπρο και παρέχεται διαμονή.
Για να υποβάλετε αίτηση:
Αποστείλετε το βιογραφικό σας σημείωμα, καθώς και τυχόν συνοδευτική επιστολή στο hr@omakservices.com αναφέροντας τον τίτλο της θέσης.