Η Optimal, για λογαριασμό πελάτη της, αναζητά Τεχνικό Υποστήριξης για την επίλυση σύνθετων τεχνικών ζητημάτων, διασφαλίζοντας την αδιάλειπτη και ποιοτική λειτουργία των μηχανογραφικών υπηρεσιών.
Κύριες Αρμοδιότητες:
- Παροχή εξειδικευμένης τεχνικής υποστήριξης 2ου επιπέδου (mid level)
- Διαχείριση και επίλυση σύνθετων τεχνικών θεμάτων που αφορούν
μηχανογραφικές υπηρεσίες
- Συνεργασία με τα τεχνικά τμήματα για την
αποτελεσματική επίλυση περιστατικών
- Καταγραφή, παρακολούθηση και τεκμηρίωση αιτημάτων σε συστήματα CRM /
ticketing
- Τεχνική καθοδήγηση και συμβουλευτική υποστήριξη προς τους πελάτες
Απαραίτητα Προσόντα:
- Πτυχίο Πληροφορικής
- Προϋπηρεσία σε τμήμα Τεχνικής Υποστήριξης (1-3 έτη)
- Καλή γνώση μηχανογραφικών τεχνολογιών Windows (User +_Server O/S) /
Linux , Active Directory, Virtualization, Storage Systems / Backup Systems
- Εξοικείωση με συστήματα CRM ή ticketing systems\
- Εξοικείωση με τεχνολογίες δικτύων TCP/IP (switching / routing / firewalls)
- Πολύ καλή γνώση Η/Υ (MS Office, Internet browsers)
- Καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας (προφορικά και γραπτά)
Παροχές:
- Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
- Δυνατότητες επαγγελματικής εξέλιξης σε ένα σύγχρονο τεχνολογικό περιβάλλον