Θέση: Q&A Compliance Officer (Quality Assurance & Compliance Officer)

Τοποθεσία: Κως
Κλάδος: Τουρισμός / Ξενοδοχειακές Υπηρεσίες

Σκοπός Θέσης

Ο/Η Q&A Compliance Officer είναι υπεύθυνος/η για τη διασφάλιση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών του ξενοδοχείου, τη συμμόρφωση με το ισχύον κανονιστικό και νομοθετικό πλαίσιο, καθώς και την εφαρμογή και παρακολούθηση διαδικασιών ελέγχου, διαχείρισης κινδύνων και εκπαίδευσης προσωπικού σε θέματα ασφάλειας και ποιότητας.

Κύριες Αρμοδιότητες

• Σχεδιασμός, εφαρμογή και παρακολούθηση συστημάτων διασφάλισης ποιότητας υπηρεσιών
• Διενέργεια τακτικών και έκτακτων εσωτερικών ελέγχων (audits) σε όλα τα τμήματα του ξενοδοχείου
• Διαχείριση και συντονισμός διαδικασιών audit (εσωτερικών και εξωτερικών)
• Εντοπισμός κινδύνων και ανάπτυξη στρατηγικών διαχείρισης κινδύνου (risk management)
• Διασφάλιση συμμόρφωσης με κανονισμούς και πρότυπα όπως:
  • HACCP (Ασφάλεια Τροφίμων)
  • GDPR (Προστασία Προσωπικών Δεδομένων)
  • Πυρασφάλεια και υγειονομικές διατάξεις
  • Λοιπές τουριστικές και εργασιακές νομοθεσίες
• Παρακολούθηση αλλαγών στη νομοθεσία και προσαρμογή των εσωτερικών διαδικασιών
• Ανάπτυξη και υλοποίηση πολιτικών και διαδικασιών συμμόρφωσης
• Εκπαίδευση και ευαισθητοποίηση προσωπικού σε θέματα ποιότητας, ασφάλειας και κανονισμών
• Διαχείριση αναφορών μη συμμόρφωσης και υλοποίηση διορθωτικών ενεργειών
• Συνεργασία με τη διοίκηση για συνεχή βελτίωση υπηρεσιών και διαδικασιών

Απαραίτητα Προσόντα

• Πτυχίο ΑΕΙ/ΤΕΙ σε Διοίκηση Επιχειρήσεων, Τουριστικά, Ποιότητα ή συναφή τομέα
• Προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση, ιδανικά στον ξενοδοχειακό ή τουριστικό κλάδο
• Άριστη γνώση προτύπων HACCP και κανονισμών GDPR
• Πολύ καλή γνώση της ελληνικής και αγγλικής γλώσσας
• Εξοικείωση με συστήματα διαχείρισης ποιότητας (ISO standards επιθυμητό)
• Ικανότητα οργάνωσης, ανάλυσης και επίλυσης προβλημάτων

Παροχές

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
• Διαμονή (μονόκλινη και διατροφή)
• Συνεχής εκπαίδευση και επαγγελματική εξέλιξη
• Δυναμικό και υποστηρικτικό εργασιακό περιβάλλον