Η ομάδα Hospitality Recruitment του Kariera.gr, εκ μέρους του ξενοδοχείου Porto Bello Royal στην Κω, αναζητά Guest Relations Officer για να ενισχύσει την εμπειρία φιλοξενίας των πελατών.
Αρμοδιότητες:
Υποδοχή και καθημερινή επικοινωνία με τους πελάτες με στόχο την άριστη εμπειρία διαμονής
Διαχείριση αιτημάτων, παραπόνων και special requests με επαγγελματισμό και άμεση ανταπόκριση
Παροχή πληροφοριών σχετικά με τις υπηρεσίες και τις εγκαταστάσεις του ξενοδοχείου
Παρακολούθηση της ικανοποίησης πελατών και διασφάλιση υψηλών standards εξυπηρέτησης
Συνεργασία με όλα τα τμήματα για την ομαλή κάλυψη των αναγκών των πελατών
Διαχείριση VIP πελατών και ειδικών περιστάσεων
Απαραίτητα Προσόντα:
Προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση σε ξενοδοχειακό περιβάλλον
Άριστη γνώση αγγλικών (επιπλέον γλώσσες θα θεωρηθούν προσόν)
Εξαιρετικές επικοινωνιακές και οργανωτικές δεξιότητες
Πελατοκεντρική αντίληψη και επαγγελματική παρουσία
Ικανότητα διαχείρισης απαιτητικών περιστατικών με ψυχραιμία
Παροχές:
Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
Παροχή μονόκλινης διαμονής και διατροφής
Δυναμικό και οργανωμένο περιβάλλον εργασίας
Δυνατότητες επαγγελματικής εξέλιξης