Ο/Η κατάλληλος/η υποψήφιος/α θα συμβάλει στην παροχή ποιοτικής εξυπηρέτησης προς ιδιοκτήτες yachts, πληρώματα και επισκέπτες, διασφαλίζοντας την ομαλή και αποτελεσματική καθημερινή λειτουργία του Front Office της Μαρίνας.

Περιγραφή Θέσης

Ο/Η Front Office Officer αποτελεί το πρώτο σημείο επαφής της μαρίνας με ιδιοκτήτες yachts, πληρώματα και επισκέπτες, παρέχοντας υψηλού επιπέδου εξυπηρέτηση πελατών και συμβάλλοντας στην ομαλή καθημερινή λειτουργία του Front Office. Η θέση απαιτεί οργανωτικότητα, επαγγελματισμό και άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες.

Κύριες Αρμοδιότητες

• Υποδοχή και εξυπηρέτηση ιδιοκτητών yachts, επισκεπτών και πληρωμάτων
• Διαχείριση διαδικασιών check-in / check-out σκαφών και υπηρεσιών μαρίνας
• Διαχείριση κρατήσεων, θέσεων πρόσδεσης και διοικητικών αρχείων
• Εξυπηρέτηση πελατών μέσω τηλεφώνου και ηλεκτρονικής αλληλογραφίας
• Συντονισμός με τα τμήματα λειτουργίας, συντήρησης και λογιστηρίου
• Τήρηση αναφορών, εγγράφων και συστημάτων γραφείου
• Τιμολόγηση υπηρεσιών και είσπραξη εσόδων
• Διαχείριση του λογισμικού προγράμματος στάθμευσης (parking) της μαρίνας

Απαραίτητα Προσόντα

• Προηγούμενη εμπειρία σε φιλοξενία, διοικητική υποστήριξη ή εξυπηρέτηση πελατών (επιθυμητή)
• Πτυχίο ΑΕΙ/ΤΕΙ
• Πολύ καλή γνώση Αγγλικών (επιπλέον γλώσσες θα θεωρηθούν προσόν)
• Καλή γνώση MS Office
• Επιθυμητή γνώση λογισμικού διαχείρισης μαρίνας

Δεξιότητες & Ικανότητες

• Άριστες επικοινωνιακές και οργανωτικές δεξιότητες
• Έμφαση στην ποιοτική εξυπηρέτηση πελατών και επαγγελματική παρουσία
• Ικανότητα πολυδιεργασίας και αποτελεσματικής επίλυσης προβλημάτων
• Προσοχή στη λεπτομέρεια και ομαδικό πνεύμα συνεργασίας