Poseidon Hotel Sea Resort 4* – Χαλκιδική

Το Poseidon Hotel Sea Resort αποτελεί ένα all-inclusive παραθεριστικό θέρετρο στην πανέμορφη και ήσυχη περιοχή του Ν. Μαρμαρά, Χαλκιδικής.

Η φιλοσοφία μας βασίζεται στη ζεστή φιλοξενία, τη συνέπεια και την προσεγμένη παροχή υπηρεσιών που τιμά την εμπιστοσύνη των επισκεπτών μας.

Στόχος μας είναι να δημιουργούμε μια αυθεντική εμπειρία διαμονής, με υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης και ουσιαστική προσωπική επαφή.

Αναζητούμε έναν/μια Guest Relations Agent για την σεζόν 2026 που αγαπά τη φιλοξενία και μπορεί να προσφέρει μια ζεστή, ανθρώπινη και επαγγελματική προσέγγιση σε κάθε επισκέπτη.

Περιγραφή Ρόλου

Ο/Η Guest Relations αποτελεί την "εικόνα" του ξενοδοχείου και είναι το πρόσωπο που οι επισκέπτες εμπιστεύονται περισσότερο κατά τη διάρκεια της διαμονής τους.

Ο ρόλος συνδυάζει ευγένεια, προσοχή στη λεπτομέρεια, ικανότητα επικοινωνίας και άμεση ανταπόκριση, με σκοπό να προσφέρει μια ξεχωριστή εμπειρία φιλοξενίας που ξεπερνά τις προσδοκίες.

Κύριες Αρμοδιότητες

• Υποδοχή και καθοδήγηση επισκεπτών, εξασφαλίζοντας μια ευχάριστη και ομαλή εμπειρία άφιξης
• Καθημερινή παρουσία στο lobby και στους κοινόχρηστους χώρους με στόχο την άμεση αναγνώριση αναγκών και την προληπτική επίλυση θεμάτων
• Διαχείριση ειδικών αιτημάτων, παροχή πληροφοριών και υποστήριξη VIP επισκεπτών
• Συλλογή feedback κατά τη διάρκεια της διαμονής και συμβολή στη βελτίωση των υπηρεσιών
• Συντονισμός με Front Office, Housekeeping, F&B και Maintenance για την άμεση ανταπόκριση σε κάθε αίτημα
• Διαχείριση τηλεφωνικών/ηλεκτρονικών επικοινωνιών που σχετίζονται με την εμπειρία των επισκεπτών

Απαραίτητα Προσόντα

• Προϋπηρεσία τουλάχιστον 2 ετών σε Guest Relations, Front Office ή υψηλού επιπέδου customer service
• Άριστη χρήση ελληνικών και αγγλικών· επιπλέον γλώσσες θεωρούνται σημαντικό πλεονέκτημα
• Φιλική και ευγενική προσωπικότητα με φυσική διάθεση για εξυπηρέτηση
• Υψηλή αισθητική, επαγγελματική εμφάνιση και θετική ενέργεια
• Οργανωτικότητα, υπευθυνότητα και εξαιρετική προσοχή στη λεπτομέρεια
• Ικανότητα διαχείρισης απαιτητικών περιστάσεων με ψυχραιμία και χαμόγελο
• Βασική γνώση PMS συστημάτων (π.χ. Protel) ή προθυμία εκμάθησης
• Ευελιξία στο ωράριο (απογεύματα, Σαββατοκύριακα, αργίες)