Κύριες Αρμοδιότητες

• Λήψη αιτημάτων για κρατήσεις μέσω τηλεφώνου και email
• Επεξεργασία όλων των αιτημάτων για κρατήσεις, τροποποιήσεις και ακυρώσεις που λαμβάνονται τηλεφωνικά ή μέσω email
• Παροχή πληροφοριών σχετικά με τις εγκαταστάσεις/υπηρεσίες του καταλύματος και τους τύπους δωματίων
• Εποπτεία και διαχείριση όλων των καναλιών κρατήσεων (Ταξιδιωτικοί Πράκτορες, OTAs, Channel Manager, Ατομικές & Ομαδικές κρατήσεις)
• Φόρτωση και ενημέρωση τιμών, διαθεσιμότητας και προσφορών σε όλες τις πλατφόρμες
• Στενή συνεργασία με την διοίκηση για την εφαρμογή στρατηγικών τιμολόγησης και απόδοσης
• Ανάλυση τάσεων κρατήσεων, μοτίβων ζήτησης και δραστηριότητας ανταγωνισμού
• Εφαρμογή τεχνικών πωλήσεων για μεγιστοποίηση εσόδων και επίτευξη στόχων προϋπολογισμού
• Επίβλεψη και συντονισμός του Front Office για την ομαλή καθημερινή λειτουργία
• Διασφάλιση ακρίβειας δεδομένων και ακεραιότητας κρατήσεων στο Pylon PMS
• Διαχείριση αιτημάτων/παραπόνων επισκεπτών και ομάδων με επαγγελματισμό, αποτελεσματικότητα και ευγένεια

Προφίλ Υποψηφίου

• Προηγούμενη εμπειρία 4 ετών σε αντίστοιχη θέση σε ξενοδοχείο 5★
• Άριστες γραπτές και προφορικές επικοινωνιακές δεξιότητες στα ελληνικά και αγγλικά (η γνώση επιπλέον γλωσσών θεωρείται προσόν)
• Άριστη γνώση του Pylon PMS
• Ισχυρή κατανόηση της διαχείρισης OTAs, και Channel Manager
• Πολύ καλή γνώση Windows, MS Office καιExcel
• Εξοικείωση με τις αρχές Revenue Management και δυναμικής τιμολόγησης
• Ισχυρές οργανωτικές δεξιότητες, προσοχή στη λεπτομέρεια και ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών
• Επαγγελματικές επικοινωνιακές δεξιότητες και προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση επισκεπτών
• Ακεραιότητα, αξιοπιστία και ακρίβεια στην αναφορά στοιχείων
• Πνεύμα ομαδικής συνεργασίας

Παροχές

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
• Διαμονή και διατροφή
• Ευχάριστο περιβάλλον εργασίας