Κύρια καθήκοντα

• Καλωσόρισμα πελατών και διασφάλιση επαγγελματικής και φιλικής υπηρεσίας στους πελάτες
• Επικοινωνία με τους πελάτες, συμπεριλαμβανομένης της διαχείρισης παραπόνων
• Ενημέρωση και διοργάνωση εξατομικευμένων δραστηριοτήτων εντός και εκτός ξενοδοχείου
• Επικοινωνία με εξωτερικούς συνεργάτες για την οργάνωση υπηρεσιών για τους πελάτες
• Διαχείριση e-mail ξενοδοχείου και του ξενοδοχειακού λογισμικού συστήματος Protel
• Διαχείριση και επίλυση επειγόντων / έκτακτων περιστατικών
• Άριστη συνεργασία με το τμήμα υποδοχής
• Συνεργασία με τα υπόλοιπα τμήματα

Απαιτούμενα προσόντα

• Απόφοιτος τουριστικής σχολής ή πανεπιστημίου
• Προϋπηρεσία τουλάχιστον 2 ετών σε αντίστοιχες θέσεις σε ξενοδοχεία 4 ή αστέρων
• Άριστη γνώση αγγλικών (Άλλη ξένη γλώσσα θα θεωρηθεί προσόν.)
• Άριστη γνώση χειρισμού ξενοδοχειακού λογισμικού Protel, Η/Υ, καθώς και άριστη γνώση τήρησης ταμείων
• Άριστες επικοινωνιακές ικανότητες και διάθεση εξυπηρέτησης του πελάτη
• Ικανότητα διαχείρισης παραπόνων και προβλημάτων
• Επαγγελματική εμφάνιση και συμπεριφορά, οργανωτικά και διοικητικά προσόντα, ομαδικό πνεύμα στην εργασία
• Προσαρμοστικότητα και αποδοτικότητα υπό συνθήκες πίεσης

Στο πλαίσιο της παραπάνω θέσης, η εταιρία μας προσφέρει:

• ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών αναλόγως προσόντων
• διαμονή και διατροφή.
• δυναμικό και ευχάριστο περιβάλλον εργασίας
• συνεχή εκπαίδευση