Κύρια καθήκοντα

• Διασφάλιση ποιότητας υπηρεσιών από την ομάδα της υποδοχής
• Επικοινωνία με τους πελάτες συμπεριλαμβανομένης της διαχείρισης παραπόνων
• Διαχείριση και επίλυση επειγόντων/έκτακτων περιστατικών
• Έγκυρη και βέλτιστη κατανομή δωματίων για τις αφίξεις
• Άριστη συνεργασία με όλα τα τμήματα του ξενοδοχείου
• Καθημερινός δειγματοληπτικός έλεγχος δωματίων
• Επικοινωνία με το τμήμα πωλήσεων 
• Δημιουργία SOP's και εκπαίδευση του προσωπικού υποδοχής
• Έλεγχος ταμείων και καθημερινή αποστολή τους στη διεύθυνση και λογιστήριο
• Αποστολή αναφορών στη διοίκηση

Απαιτούμενα προσόντα

• Απόφοιτος τουριστικής σχολής
• Προϋπηρεσία τουλάχιστον 2 ετών σε ξενοδοχεία 4 ή 5 αστέρων σε αντίστοιχες θέσεις
• Άριστη γνώση αγγλικών (επιπλέον ξένη γλώσσα θα θεωρηθεί προσόν.)
• Άριστη γνώση χειρισμού ξενοδοχειακού λογισμικού Protel, Η/Υ, καθώς και άριστη γνώση τήρησης ταμείων
• Άριστες επικοινωνιακές ικανότητες και διάθεση εξυπηρέτησης του πελάτη
• Ικανότητα διαχείρισης παραπόνων και προβλημάτων
• Ικανότητα εκπαίδευσης υφιστάμενου προσωπικού
• Επαγγελματική εμφάνιση και συμπεριφορά, οργανωτικά και διοικητικά προσόντα, ομαδικό πνεύμα στην εργασία
• Προσαρμοστικότητα και αποδοτικότητα υπό συνθήκες πίεσης

Στο πλαίσιο της παραπάνω θέσης, η εταιρία μας προσφέρει:

• υψηλές απολαβές αναλόγως προσόντων
• διαμονή και διατροφή
• δυναμικό και ευχάριστο περιβάλλον εργασίας