Έχεις εμπειρία στη διαχείριση ομάδας Υποδοχής και πάθος για την παροχή υψηλής ποιότητας φιλοξενίας; Αναζητάς ένα ξενοδοχείο που ενθαρρύνει την εξέλιξη, την πρωτοβουλία και την προσοχή στη λεπτομέρεια; Τότε αυτή η θέση είναι για εσένα.

Εταιρεία που δραστηριοποιείται στον χώρο της πολυτελούς φιλοξενίας αναζητά Front Office Manager με ηγετικό χαρακτήρα και οργανωτική σκέψη για τη διαχείριση του τμήματος Υποδοχής σε boutique ξενοδοχείο 5*, με έμφαση στην προσωποποιημένη εξυπηρέτηση και τη διακριτική πολυτέλεια.

Καθήκοντα Θέσης

Οργάνωση και καθημερινή εποπτεία της ομάδας Υποδοχής
Εκπαίδευση, καθοδήγηση και αξιολόγηση προσωπικού (Agents & Supervisors)
Εξασφάλιση της άριστης εμπειρίας του επισκέπτη σε κάθε στάδιο της διαμονής
Παρακολούθηση κρατήσεων, πληροτήτων, αναφορών και KPIs
Συνεργασία με όλα τα τμήματα του ξενοδοχείου για την εύρυθμη λειτουργία
Επίλυση παραπόνων, αιτημάτων και ειδικών περιστατικών
Τήρηση των πολιτικών του ξενοδοχείου και εναρμόνιση με τη σχετική νομοθεσία
Συμβολή στη βελτίωση διαδικασιών και της συνολικής εμπειρίας φιλοξενίας

Απαραίτητα Προσόντα

Πτυχίο Τουριστικών Σπουδών ή σχετικού κλάδου
Προϋπηρεσία τουλάχιστον 3 ετών σε αντίστοιχη θέση σε ξενοδοχείο πολυτελείας
Άριστη γνώση Αγγλικών (δεύτερη ξένη γλώσσα θα θεωρηθεί προσόν)
Πολύ καλή γνώση PMS (ιδανικά Protel) και MS Office
Ικανότητα διαχείρισης ομάδας, παρακολούθησης KPIs και ανάλυσης δεδομένων
Εξαιρετικές οργανωτικές, επικοινωνιακές και ηγετικές δεξιότητες

Η Εταιρεία Προσφέρει

Δυναμικό και υποστηρικτικό εργασιακό περιβάλλον
Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών και πλήρη ασφάλιση
Συνεχή εκπαίδευση και προοπτικές επαγγελματικής εξέλιξης
Ευκαιρία ένταξης σε ξενοδοχείο υψηλών προδιαγραφών

Όλες οι αιτήσεις θεωρούνται εμπιστευτικές. Θα επικοινωνήσουμε μόνο με υποψήφιους που πληρούν τα απαιτούμενα κριτήρια.