O ξενοδοχειακός όμιλος Caldera Group αναζητά

Υπεύθυνη Guest Relations

για το ξενοδοχείο Creta Paradise στα Χανιά Κρήτης για τη σεζόν του 2025.

Απαραίτητα προσόντα 

• Άριστη γνώση της αγγλικής γλώσσας και της ελληνικής
• Επιθυμητή γνώση δεύτερης ξένης γλώσσας
• Διετής τουλάχιστον επαγγελματική εμπειρία σε αντίστοιχη θέση
• Πολύ καλή γνώση Η/Υ και επιθυμητή γνώση Protel
• Ευγένεια, ευχάριστη και φιλική προσωπικότητα προσανατολισμένη στην εξυπηρέτηση και ικανοποίηση του πελάτη
• Πνεύμα ομαδικότητας και συνεργασίας
• Προσεγμένη εμφάνιση

Αρμοδιότητες

• Ενημέρωση των πελατών για τις εγκαταστάσεις του ξενοδοχείου και προώθηση ξενοδοχειακών υπηρεσιών
• Άριστη συνεργασία με τα υπόλοιπα τμήματα του ξενοδοχείου
• Διαχείριση και επίλυση επειγόντων/έκτακτων περιστατικών
• Διασφάλιση της ικανοποίησης και διαχείριση των απαιτήσεων των πελατών
• Διαχείριση και επίλυση προβλημάτων πελάτων
• Αλληλογραφία και εκπόνηση αναφορών προς τη διεύθυνση
• Εντοπισμός των προτιμήσεων, των αναγκών και τα ειδικά αιτήματα των πελατών πριν από την άφιξή τους
• Αλληλογραφία και εκπόνηση αναφορών προς τη διεύθυνση
• Υποδοχή πελατών κατά την άφιξή τους και αναχώρηση

Προσφέρονται:

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών ανάλογο των προσόντων και ευκαιρία συνεχούς εξέλιξης
• Άριστο περιβάλλον εργασίας
• Διατροφή, στέγαση για τους μη διαμένοντες στην περιοχή