Τεχνικός Πεδίου Αθήνα

Η 360, θυγατρική της Vodafone, προσλαμβάνει Τεχνικούς Πεδίου για να υποστηρίξουν την ταχεία ανάπτυξη των δικτύων οπτικών ινών στο σπίτι (fiber-to-the-home / FTTH) σε όλη την Ελλάδα. Ο ρόλος περιλαμβάνει εγκατάσταση, δοκιμή και συντήρηση συνδέσεων οπτικών ινών στο πεδίο, καθώς και την επίλυση τεχνικών θεμάτων στο χώρο του πελάτη. Βασικοί στόχοι είναι η άμεση αποκατάσταση της υπηρεσίας και η παροχή υψηλής ποιότητας υποστήριξης, εξασφαλίζοντας μια θετική εμπειρία εξυπηρέτησης. 

Οι βασικές ευθύνες περιλαμβάνουν: 

• Υποστήριξη της ταχείας ανάπτυξης και επέκτασης των δικτύων FTTH, πραγματοποιώντας δραστηριότητες εγκατάστασης, ενεργοποίησης και διασφάλισης ποιότητας υπηρεσιών στο πεδίο 

• Αναγνώριση και αναφορά τεχνικών ζητημάτων που σχετίζονται με βλάβες   

• Επίλυση τεχνικών ζητημάτων και αιτημάτων πελατών με ταχύτητα και επαγγελματισμό 

• Συνεργασία με Μηχανικούς, Υπεύθυνους/ες Ομάδας και άλλα Τμήματα για την πρόληψη κινδύνων και τη βελτίωση της λειτουργικής απόδοσης 

• Προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών της Vodafone, με στόχο την ενίσχυση της συνολικής εμπειρίας του πελάτη 

Δεξιότητες, γνώσεις και εμπειρία: 

• Εμπειρία τουλάχιστον 2 ετών σε τμήμα τεχνικής υποστήριξης (επιθυμητό) 

• Γνώση δικτύων FTTH και εγκαταστάσεων οπτικών ινών θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν 

• Ισχυρές επικοινωνιακές δεξιότητες, με ικανότητα αποτελεσματικής αλληλεπίδρασης με πελάτες και εσωτερικές ομάδες 

• Ισχυρός προσανατολισμός στον πελάτη, με έμφαση στην ποιότητα υπηρεσιών 

• Δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων 

• Πρωτοβουλία, υπευθυνότητα και ικανότητα άμεσης ανταπόκρισης 

• Προσαρμοστικότητα, προτεραιότητες εργασίας και ανάγκες 

• Γνώση των προϊόντων και υπηρεσιών σταθερής τηλεφωνίας 

• Πτυχίο ή Πιστοποίηση από Τεχνολογικό Ίδρυμα ή σχολής σχετικού κλάδου 

• Πολύ καλή γνώση της ελληνικής και αγγλικής γλώσσας (προφορικά και γραπτά) 

• Καλή γνώση του πακέτου MS Office (MS Excel, MS Word κλπ.) 

• Επιθυμητή προηγούμενη εμπειρία ως Τεχνικός Πεδίου 

• Πολύ καλή γνώση των τεχνολογιών xDSL (Pots/Voip) 

Παροχές 

• Ανταγωνιστικές απολαβές 

• Ανταγωνιστικό bonus, βασισμένο σε παραγωγικότητα και αξιολογήσεις πελατών 

• Εταιρικό αυτοκίνητο με μηνιαίο όριο καυσίμων (και για ιδιωτική χρήση) 

• Ιατροφαρμακευτική κάλυψη 

• Εταιρικό κινητό τηλέφωνο και tablet 

• Πλήρης εξοπλισμός εργασίας 

• Ευκαιρίες εξέλιξης και ανέλιξης