Καθήκοντα Θέσης

• Παροχή τεχνικής υποστήριξης πρώτου επιπέδου σε τελικούς χρήστες μέσω τηλεφώνου, email και ticketing συστημάτων.
• Καταγραφή, κατηγοριοποίηση και επίλυση αιτημάτων καθημερινής υποστήριξης.
• Αντιμετώπιση προβλημάτων που σχετίζονται με λειτουργικά συστήματα, εφαρμογές, δίκτυα και περιφερειακές συσκευές.
• Κλιμάκωση περιστατικών στο 2ο επίπεδο υποστήριξης, όπου απαιτείται.
• Συνεργασία με την ομάδα πληροφορικής για τη διασφάλιση της απρόσκοπτης λειτουργίας των συστημάτων.

Απαραίτητα Προσόντα

• Πτυχίο ΤΕΙ/ΑΕΙ Πληροφορικής ή συναφούς αντικειμένου (ή ισοδύναμη επαγγελματική εμπειρία).
• Καλή γνώση Windows OS, Microsoft 365 και βασικών εννοιών δικτύωσης.
• Ικανότητα επικοινωνίας και πελατοκεντρική προσέγγιση.
• Πολύ καλή γνώση Αγγλικών, προφορικά και γραπτά.
• Οργανωτικότητα, υπευθυνότητα και διάθεση για συνεχή μάθηση.

Επιθυμητά Προσόντα

• Προϋπηρεσία σε Helpdesk ή παρόμοια θέση.
• Εμπειρία με ticketing εργαλεία (π.χ. Jira, ServiceNow, OTRS).
• Βασικές γνώσεις Linux, VoIP και VPN.

Παροχές

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών.
• Συνεχή εκπαίδευση και δυνατότητες επαγγελματικής εξέλιξης.
• Σύγχρονο εργασιακό περιβάλλον και συμμετοχή σε έργα αιχμής.

Οι ενδιαφερόμενοι/ες παρακαλούνται να αποστείλουν το βιογραφικό τους στο hr@cosmodata.gr , αναγράφοντας τον κωδικό θέσης: ITSUP1 στο θέμα

Σε όλες τις αιτήσεις θα τηρηθεί απόλυτη εχεμύθεια, σύμφωνα με τον Κανονισμό Ε.Ε. 2016/679 (GDPR) και τη σχετική νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων.