Ο ρόλος συνεισφέρει στη διαχείριση των ελαττωματικών αποθεμάτων της εταιρείας μας και των επιστροφών προϊόντων από τους πελάτες, διασφαλίζοντας ότι η ορθή παραλαβή και διαδικασία προς την επισκευή τους θα συμβάλλει στην επιτάχυνση των εταιρικών διαδικασιών και ως εκ τούτου στην υψηλότερη ικανοποίηση των πελατών μας και τη βελτίωση της αποδοτικότητάς μας.

Αρμοδιότητες

• Εξυπηρέτηση πελατών όσο αφορά τον έλεγχο για επιστροφή ή επισκευή των προϊόντων τους που έχουν αγοράσει από την εταιρεία μας.
• Καταγραφή και παραλαβή των ειδών του service.
• Γνώση εμπορικής πολιτικής service των προμηθευτών.
• Διαμερισμός των ειδών του service προς τα επισκευαστικά κέντρα.
• Επικοινωνία με αποθήκες της εταιρίας για τα ελαττωματικά προϊόντα.
• Επικοινωνία με πελάτες σχετικά με το αποτέλεσμα της επισκευής τους (αντικατάσταση, πιστωτικά).
• Τήρηση των πρωτοκόλλων ασφαλείας που αφορούν το τμήμα και το ανθρώπινο δυναμικό του.
• Επικοινωνία με εσωτερικούς συνεργάτες με σκοπό την άμεση επίλυση ζητημάτων που αφορούν το απόθεμα.

Κύριες Δεξιότητες

• Άριστες οργανωτικές δεξιότητες.
• Ικανότητες ανταπόκρισης και υψηλής αποδοτικότητας υπό συνθήκες πίεσης
• Έφεση στη επίλυση προβλημάτων και ικανότητα αυτόνομης λειτουργίας.

Απαραίτητα προσόντα, δεξιότητες και εμπειρία

• Απολυτήριο Λυκείου.
• Εμπειρία τουλάχιστον ενός (1) έτους σε αντίστοιχο ρόλο.
• Απαραίτητη προϋπηρεσία σε πρόγραμμα Soft1
• Εξαιρετικές οργανωτικές δεξιότητες.
• Ικανότητες ανταπόκρισης και υψηλής αποδοτικότητας υπό συνθήκες πίεσης
• Δυνατότητα αυτόνομης εργασίας και χειρισμού πολλαπλών έργων.
• Καλός χειρισμός Η/Υ και γνώση εφαρμογών MS Office.
• Καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας.

Ανυπομονούμε να καλωσορίσουμε το επόμενο μέλος της ομάδας μας!

* Όλα τα βιογραφικά που θα ληφθούν θα αποθηκευτούν σε ασφαλή βάση δεδομένων και θα τηρηθούν οι απαραίτητοι κανόνες εμπιστευτικότητας, όπως ορίζονται και από τον νόμο 4624/2019 περί προσωπικών δεδομένων.

** Στα πλαίσια των αξιών που πρεσβεύουμε και ως μέρος της αφοσίωσής μας στην ποικιλομορφία του εργατικού μας δυναμικού, η εταιρείας μας έχει δεσμευτεί στην αποφυγή διακρίσεων χωρίς να λαμβάνει υπόψη στη διαδικασία Προσέλκυσης και Επιλογής καθώς και σε όλες τις λειτουργίες της, τη φυλή, το χρώμα, την εθνική καταγωγή, την εθνικότητα, το φύλο, την αναπηρία, τον σεξουαλικό προσανατολισμό, την ταυτότητα φύλου ή τη θρησκεία.