Υπεύθυνος Τεχνικής Υποστήριξης 

Η εταιρεία μας 
Ηγέτιδα εταιρεία στον χώρο των λύσεων υψηλής τεχνολογίας και αυτοματισμών, με πολυετή εμπειρία στην υλοποίηση σύνθετων έργων πληροφορικής και επικοινωνιών, αναζητά έναν οργανωτικό και τεχνικά καταρτισμένο Υπεύθυνο Τεχνικής Υποστήριξης για να αναλάβει την επίβλεψη και συντονισμό των τεχνικών δραστηριοτήτων. 

Καθήκοντα 

• Συντονισμός τεχνικών ομάδων για επιτόπιες παρεμβάσεις και υποστήριξη πελατών στο πεδίο (on-site support). 

• Διασφάλιση τήρησης των συμφωνημένων χρόνων απόκρισης και αποκατάστασης βλαβών βάσει SLA. 

• Επισκευή ηλεκτρονικών συσκευών πεδίου (field devices) και διαχείριση αποθήκης ανταλλακτικών. 

• Παρακολούθηση και καταγραφή αιτημάτων τεχνικής υποστήριξης μέσω ticketing συστήματος. 

• Εκπαίδευση νέων τεχνικών και εξασφάλιση της τεχνικής επάρκειας της ομάδας. 

• Οργάνωση και παρακολούθηση ταξιδιών των ομάδων εγκατάστασης και παραμετροποίησης εξοπλισμού. 

Απαραίτητα Προσόντα 

• Πτυχίο σε Ηλεκτρονική ή συναφές πεδίο. 

• Τουλάχιστον 5ετή εμπειρία σε επιδιορθώσεις ηλεκτρονικού εξοπλισμού πεδίου. 

• Τουλάχιστον 3ετή εμπειρία σε συντονισμό τεχνικών ομάδων και έργων τεχνικής υποστήριξης. 

• Καλή γνώση λειτουργικών συστημάτων Windows και Linux. 

• Ικανότητα διαχείρισης χρόνου και οργάνωσης ταξιδιών. 

• Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες. 

• Δίπλωμα οδήγησης (κατηγορία Β). 

Επιθυμητά Προσόντα 

• Γνώσεις ηλεκτρολογίας ή ηλεκτρονικής. 

• Εμπειρία με συστήματα ticketing (π.χ. Jira). 

Τι προσφέρουμε 

• Σταθερή και πλήρη απασχόληση σε ένα αναπτυσσόμενο περιβάλλον. 

• Συνεχή εκπαίδευση και επαγγελματική εξέλιξη. 
• Φιλικό εργασιακό περιβάλλον και τεχνικά απαιτητικά έργα.