Η εταιρεία G4S Security Systems and Monitoring Services - μέλος του Πολυεθνικού Ομίλου εταιρειών της Allied Universal, αποτελεί παγκόσμιο ηγέτη στις ολοκληρωμένες υπηρεσίες ασφάλειας. Στην Ελλάδα, παρέχει από 1979 κορυφαίες υπηρεσίες επανδρωμένων φυλάξεων, μεταφοράς και διαχείρισης αξιών καθώς και υπηρεσίες στα ηλεκτρονικά συστήματα ασφάλειας.

Λόγω σημαντικής ανάπτυξης στον τομέα των συστημάτων ασφάλειας σε Οικιακούς και SOHO πελάτες, επιθυμούμε να εντάξουμε άμεσα στην ομάδα μας,

Χειριστές Κέντρου Λήψης Σημάτων (SOC Operators)
Περιοχή: Μεταμόρφωση, Αττικής

Η θέση αναφέρεται στον Προϊστάμενο του Επιχειρησιακού Κέντρου Ασφαλείας και αφορά πενθήμερη εργασία, πλήρους απασχόλησης σε κυλιόμενες βάρδιες στον Κεντρικό Σταθμό της εταιρείας που λειτουργεί όλο το 24ωρο.

Οι χειριστές είναι υπεύθυνοι για τη διαχείριση των σημάτων ασφαλείας, την τηλεφωνική και γραπτή εξυπηρέτηση πελατών/συνεργατών, καθώς και για την ορθή καταχώρηση των πληροφοριών στο πληροφοριακό σύστημα ERP του Κέντρου Λήψης Σημάτων (ΚΛΣ).

Αρμοδιότητες Θέσης:

• Παρακολούθηση των σημάτων ασφαλείας που δέχεται το κέντρο λήψης σημάτων
• Αξιολόγηση οπτικού υλικού για την πλήρη κατανόηση της κατάστασης ασφαλείας και ενεργοποίηση διαδικασιών προς αποτροπή κλοπής ή φθοράς της περιουσίας ή και της ζωής του πελάτη
• Παροχή τηλεφωνικής υποστήριξης στους πελάτες για τεχνικά θέματα που αντιμετωπίζουν
• Διαχείριση καταστάσεων ή παραπόνων (εισερχόμενες τηλεφωνικές κλήσεις), έγκαιρα με επαγγελματισμό και ευγένεια
• Ενεργή συμμετοχή στην βελτίωση των διαδικασιών του κέντρου λήψης σημάτων

Απαιτήσεις Θέσης:

• Σχετική προϋπηρεσία σε Κέντρο Λήψης Σημάτων θα εκτιμηθεί
• Άδεια υπηρεσιών ασφαλείας (Security) - Αν δεν έχετε, θα σας βοηθήσουμε στην απόκτηση της κατά την εκπαίδευση σας.
• Ιδανική προϋπηρεσία στους τομείς της ηλεκτρονικής ασφάλειας ή σε άλλο κλάδο υψηλής τεχνολογίας με αρμοδιότητες την διαχείριση συστημάτων ασφαλείας ή σε τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών.
• Οργάνωση, συνέπεια και υπευθυνότητα λόγω του αντικειμένου της θέσης εργασίας
• Δυνατότητα λήψης άμεσων αποφάσεων σε περιστατικά με μεγάλη πίεση λόγω του αντικειμένου της θέσης εργασίας
• Άριστες Επικοινωνιακές Δεξιότητες με πελατοκεντρική προσέγγιση (Επικοινωνία με πελάτες και εξωτερικούς συνεργάτες για που αφορούν τα συστήματα ασφαλείας).
• Απόφοιτος σχολής με κατεύθυνση Ηλεκτρολογία, Τηλεπικοινωνίες ή Αυτοματισμούς θα εκτιμηθεί (π.χ. ΙΕΚ, ΤΕΙ, κ.α.)
• γνώση χρήσης πληροφοριακών συστημάτων ERP και εφαρμογών MS Office ή Google workspace (sheets, docs, κ.α.)
• Καλή γνώση της Αγγλικής και Ελληνικης γλώσσας σε γραπτό και προφορικό λόγο
• Ομαδικό πνεύμα εργασίας με εξαιρετικές δεξιότητες οργάνωσης και διαχείρισης χρόνου
• Κάτοχος Ιδίου Μέσου για τη μεταφορά προς και από τις εγκαταστάσεις της Εταιρείας

Η Εταιρεία Προσφέρει:

• Ικανοποιητικό πακέτο αποδοχών (μισθός, έξτρα αποδοχές, μηνιαίο bonus παραγωγικότητας)
• Δυνατότητες εξέλιξης
• Διαρκή, εκπαίδευση σε θέματα νέων τεχνολογιών
• Άριστες συνθήκες εργασίας

Αν επιθυμείτε να κάνετε καριέρα στον μεγαλύτερο όμιλο Υπηρεσιών Ασφαλείας που κατέχει ηγετική θέση στην αγορά και διακρίνεστε από συνέπεια, πειθαρχία και επαγγελματισμό, τότε μπορείτε να αποστείλετε το βιογραφικό σας μέσω του kariera.gr και θα επικοινωνήσουμε εμείς μαζί σας.