Για το ξενοδοχείο μας Blue Sea Beach Affiliated by Meliá 5* στη Σταλίδα Ηρακλείου αναζητούμε:

GUEST RELATIONS AGENT

Απαιτούμενα προσόντα και δεξιότητες:

• Εμπειρία τουλάχιστον 2 ετών σε αντίστοιχη θέση
• Άριστη γνώση της αγγλικής γλώσσας
• Πολύ καλή γνώση 2ης γλώσσας, κατά προτίμηση γερμανικών
• Ευχάριστη, εξωστρεφής προσωπικότητα
• Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες
• Εξαιρετικές δυνατότητες οργάνωσης και διαχείρισης χρόνου
• Εξαιρετικές δυνατότητες διαχείρισης πελατών
• Αποτελεσματική διαχείριση παραπόνων
• Εστίαση στην ικανοποίηση των πελατών και στην παροχή υπηρεσιών υψηλής ποιότητας
• Επαγγελματική εμφάνιση και παρουσία

Καθήκοντα και αρμοδιότητες:

• Έλεγχος της λίστας αφίξεων για την υποδοχή των πελατών
• Υποδοχή και εξυπηρέτηση επισκεπτών με επαγγελματισμό, διακριτικότητα και υψηλού επιπέδου φιλοξενία.
• Διαχείριση VIP check-in/check-out, προσφέροντας εξατομικευμένη εξυπηρέτηση.
• Παροχή πληροφοριών για τις υπηρεσίες και τους χώρους του ξενοδοχείου και προώθηση υπηρεσιών και εμπειριών εντός και εκτός ξενοδοχείου
• Δημιουργία κλίματος εξαιρετικής επικοινωνίας με τους πελάτες
• Υψηλή ανταπόκριση στις προσδοκίες των επισκεπτών προβλέποντας τις υπηρεσίες που μπορεί να χρειάζονται και προτείνοντας επιλογές
• Άμεσος και αποτελεσματικός χειρισμός προβλημάτων, με στόχο την πλήρη ικανοποίηση του επισκέπτη.
• Εξυπηρέτηση επισκεπτών σχετικά με κρατήσεις, ειδικά αιτήματα και υπηρεσίες concierge, εξασφαλίζοντας μια άψογη διαμονή.
• Συνεργασία με όλα τα τμήματα του ξενοδοχείου για την κάλυψη των αναγκών των επισκεπτών.
• Αντιμετώπιση πιθανών προβλημάτων των επισκεπτών με διακριτικότητα και άμεσες λύσεις για μια εξαιρετική εμπειρία.
• Τήρηση ακριβών αρχείων επισκεπτών, εξασφαλίζοντας εξατομικευμένη εξυπηρέτηση κατά τις μελλοντικές επισκέψεις τους.

Προσφέρονται:

• Καλό πακέτο αποδοχών
• Γεύματα εντός του ξενοδοχείου
• μεταφορά από/προς την πόλη του Ηρακλείου
• Επαγγελματικό και ευχάριστο εργασιακό περιβάλλον
• Συνεχής εκπαίδευση

Οι ενδιαφερόμενοι/ες καλούνται να υποβάλλουν την αίτησή τους για να έχουν την ευκαιρία να εργαστούν σε ένα ευχάριστο και υποστηρικτικό περιβάλλον, σε μία σταθερά αναπτυσσόμενη εταιρεία του ξενοδοχειακού κλάδου.

Όλες οι υποβληθείσες αιτήσεις και πληροφορίες θα εξεταστούν υπό συνθήκες απόλυτης εχεμύθειας και σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (GDPR).