Η mat fashion, ηγέτιδα εταιρεία στη γυναικεία μόδα με ισχυρή παρουσία στην Ελλάδα και το εξωτερικό, αναζητά άτομο για την ενίσχυση της ομάδας εξυπηρέτησης πελατών eshop. 

Ο/η κατάλληλος/η υποψήφιος/α θα διαχειρίζεται όλα τα κανάλια επικοινωνίας με τους πελάτες της εταιρείας, εξασφαλίζοντας άριστη εμπειρία εξυπηρέτησης πριν και μετά την αγορά.

Κύριες Αρμοδιότητες

• Τηλεφωνική εξυπηρέτηση και λήψη παραγγελιών

• Υποστήριξη πελατών μέσω live chat στο e-shop

• Επικοινωνία με πελάτες μέσω social media (Instagram & Facebook)

• Παρακολούθηση και επίλυση θεμάτων που σχετίζονται με παραγγελίες

• Διαχείριση αιτημάτων αλλαγών, επιστροφών και παραπόνων

• Συνεργασία με τις ομάδες Αποθήκης, E-shop και Logistics για άμεση επίλυση θεμάτων

Απαραίτητα Προσόντα

• Προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση Customer Care (B2C)

• Άριστη χρήση ελληνικής και αγγλικής γλώσσας, γραπτά και προφορικά

• Εμπειρία σε περιβάλλον e-commerce, live chat & social media

• Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών με συνέπεια και ακρίβεια

• Επικοινωνιακές δεξιότητες, ευγένεια και προσανατολισμός στη λύση

Προσφέρουμε

• Σταθερό ωράριο Δευτέρα-Παρσεκυή  & οργανωμένη ομάδα

• Έκπτωση σε όλα τα προϊόντα της εταιρείας

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών ανάλογο προσόντων