Καθήκοντα:

• Συλλογή και οργάνωση στοιχείων επικοινωνίας με τη χρήση εργαλείων του Microsoft Office.

• Διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων, καταχώριση τηλεφωνικών παραγγελιών και επίλυση ζητημάτων πελατών.

• Λήψη και παρακολούθηση τηλεφωνικών παραγγελιών.

• Καταγραφή, κατηγοριοποίηση και επεξεργασία θεμάτων πελατών.

• Σύνταξη ενημερωτικών αναφορών και προτάσεων βελτιστοποίησης λειτουργιών και διαδικασιών.

• Παρακολούθηση και έλεγχος της κατάστασης παραγγελιών, με στόχο την έγκαιρη και σωστή εξυπηρέτηση των πελατών.

Απαραίτητα προσόντα, δεξιότητες και εμπειρία:

• Απολυτήριο Λυκείου.

• Εμπειρία σε αντίστοιχο ρόλο σε τμήμα Call Center θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν.

• Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες, γραπτές και προφορικές.

• Πελατοκεντρική προσέγγιση και ικανότητα προσαρμογής σε διαφορετικά επικοινωνιακά προφίλ.

• Ικανότητα εκτέλεσης πολλαπλών εργασιών και αποτελεσματικής προτεραιοποίησης.

• Καλή γνώση χειρισμού Η/Υ και εφαρμογών MS Office.

• Εμπειρία σε ERP ή πλατφόρμα C.R.M. θα εκτιμηθεί θετικά.

Παροχές:

• Δυνατότητες εξέλιξης σε ένα δυναμικό και ταχέως αναπτυσσόμενο περιβάλλον.

• Συνεπής και σταθερή μισθοδοσία.

• Εκπαίδευση και υποστήριξη από έμπειρη ομάδα.

• Bonus απόδοσης ανά quarter, μετά την επίτευξη προκαθορισμένων στόχων.