Department Store Manager @ Emploli Outlet
Τοποθεσία: 📍Περιστέρι
Ποιοι Eίμαστε
Ο όμιλος Lapin House είναι μια δυναμική ελληνική εταιρεία με πάνω από 45 χρόνια παρουσίας στον χώρο της μόδας, με δραστηριότητα σε: λιανική, χονδρική, e-commerce, εξαγωγές, logistics, παραγωγή και αποκλειστικές συνεργασίες με κορυφαία διεθνή brands.
Στο πλαίσιο της ανάπτυξής του, ο Όμιλος έχει την τιμή να εντάξει στο portfolio του τα Empoli Outlets.
Τα Empoli Outlets είναι η retail αλυσίδα του Ομίλου Lapin House, που φέρνει κοντά στον καταναλωτή επιλεγμένα fashion brands σε προσιτές τιμές. Με τα πολυκαταστήματά μας στη Νέα Ιωνία και στο Περιστέρι, προσφέρουμε εμπειρία αγορών με άνεση, ποικιλία και εξυπηρέτηση που ξεχωρίζει.
Μπορείς να μας επισκεφτείς στο www.hlgroup.gr για να ανακαλύψεις την πλήρη γκάμα μας – από παιδικά έως ενήλικες, με πολυεθνική δραστηριότητα και 360◦ παρουσία στην αγορά.
Ο Ρόλος
Ο Department Store Manager έχει την ευθύνη για την εύρυθμη λειτουργία και ανάπτυξη των corners/shop-in-shop στο Empoli Outlet, με στόχο την παροχή εξαιρετικής εμπειρίας πελάτη, την επίτευξη εμπορικών στόχων και τη διασφάλιση της ομαλής καθημερινής λειτουργίας. Παράλληλα, συμμετέχει στον στρατηγικό σχεδιασμό ανάπτυξης των Empoli Outlet, ενισχύοντας την εμπορική τους κατεύθυνση και συμβάλλοντας στην περαιτέρω αύξηση πωλήσεων και επισκεψιμότητας.
Η Αποστολή Σου στην ομάδα
Εξυπηρέτηση Πελατών & Ανάπτυξη Ομάδας
- Διασφάλιση παροχής υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης σύμφωνα με τα standards της εταιρείας
- Υλοποίηση του induction & onboarding νέων συνεργατών, καθώς και συνεχή εκπαίδευση σε customer service, πωλήσεις, back-office και ταμειακές λειτουργίες
- Καθοδήγηση, παρακίνηση και ενδυνάμωση της ομάδας μέσω καθημερινού coaching, ενεργού feedback και motivation initiatives
- Δημιουργία και διατήρηση σχέσεων με VIC (Very Important Customers) πελάτες
- Άμεση και αποτελεσματική διαχείρηση παραπόνων και ειδικών περιπτώσεων
- Τήρηση των διαδικασιών ανοίγματος/ κλεισίματος του Empoli Outlet υποστηρικτικά ως key holder όταν απαιτείται
Συντονισμος Ανθρώπινου Δυναμικού
- Επιλογή και κατανομή του προσωπικού ανά corner σε συνεργασία με HR & Commercial
- Κατάρτιση εβδομαδιαίου προγράμματος εργασίας και εξασφάλιση της επάρκειας κάλυψης
- Παρακολούθηση στόχων και KPIs (UPT, CONV, ATV) ανά corner, ανάλυση αποτελεσμάτων και υποβολή προτάσεων βελτίωσης
- Υποστηρίξη του Visual Merchandising σε συνεργασία με την ομάδα κάθε σημείου/corner
- Εξασφάλιση τήρησης διαδικασιών, ωραρίων και κανόνων εμφάνισης
Λειτουργία & Operations
- Συντονίσμός εξωτερικών συνεργατών (security, καθαρισμός, τεχνικά συνεργεία)
- Παρακολούθηση και αντιμετώπιση τεχνικών ζητημάτων σε συνεργασία με τρίτους
- Διασφάλιση της ομαλής λειτουργίας αποθηκών & logistics
- Έλεγχος τραπεζικών καταθέσεων, ταμειακών διαδικασιών και back office
- Παρακολούθηση της εφαρμογής προωθητικών ενεργειών και σημάτων
- Σύνταξη εβδομαδιαίων αναφορών (Weekly Report) για την πορεία των corners με ανάλυση KPIs και προτάσεις βελτιωτικών ενεργειών
Στρατηγική & Ανάπτυξη
- Συμμετοχή στον ετήσιο σχεδιασμό ενεργειών (Action Plan Calendar)
- Συμβολή στη χάραξη στρατηγικής κατεύθυνσης των Empoli Outlet, με προτάσεις για εμπορική ανάπτυξη και ενίσχυση της αγοραστικής εμπειρίας
- Συμμετοχή στον εντοπισμό νέων brands και στη διαδικασία ένταξής τους στα Empoli Outlet
- Καλλιέργια σχέσεων με Area Managers ανεξάρτητων corners για ανταλλαγή βέλτιστων πρακτικών
Τι Ψάχνουμε Σε Εσένα
- Προϋπηρεσία τουλάχιστον 2 ετών στη λιανική (ιδανικά σε πολυκατάστημα ή outlet περιβάλλον)
- Άνεση στην επικοινωνία, με ευγένεια και εμπορική αντίληψη
- Καλή γνώση ελληνικών και αγγλικών (επιπλέον ξένες γλώσσες θα θεωρηθεί plus)
- Συνέπεια, υπευθυνότητα και ομαδικό πνεύμα
- Ευχέρεια στη χρήση Η/Υ & ERP (π.χ. POS, MS Office)
- Ικανότητα οργάνωσης, αυτονομία & διάθεση για συνεργασία
- Ηγετική ικανότητα, παρακίνηση και ενδυνάμωση ομάδας
- Πολύ καλή διαχείσριση χρόνου
Τι Σου Προσφέρουμε
- Περιβάλλον υψηλής αισθητικής που σέβεται την ποιότητα και τους ανθρώπους
- Προοπτική εξέλιξης, εταιρικά προνόμια & εκπαίδευση
- Ομάδα που λειτουργεί με εμπιστοσύνη
Αν αγαπάς τη μόδα, την εξυπηρέτηση και το team spirit – τότε θα νιώσεις σαν το σπίτι σου στα Empoli
Κάνε αίτηση τώρα!