Το Call Centre μας είναι το πρώτο, έμπιστο σημείο επαφής για τους πελάτες μας, φαρμακεία και γιατρούς—με αποστολή να ακούμε με ενσυναίσθηση, να καθοδηγούμε υπεύθυνα και να λύνουμε αιτήματα γρήγορα και σωστά.

Ρόλος

Ως Εκπρόσωπος Call Centre θα διαχειρίζεστε εισερχόμενες/εξερχόμενες κλήσεις και ψηφιακά αιτήματα, θα υποστηρίζετε παραγγελίες και πληροφορίες προϊόντων, θα καταγράφετε με ακρίβεια τα δεδομένα στο CRM.

Καθήκοντα

• Διαχείριση κλήσεων και αιτημάτων από και προς πελάτες, φαρμακεία και επαγγελματίες υγείας.
• Παροχή βασικών, τεκμηριωμένων πληροφοριών προϊόντων και καταχώριση παραγγελιών.
• Καταγραφή/ενημέρωση επαφών & ενεργειών σε CRM
• Απόλυτη συμμόρφωση με GDPR και εσωτερικές πολιτικές.

Απαραίτητα προσόντα

• 2+ έτη εμπειρίας σε Call Centre/Customer Care ή σχετικό ρόλο
• Άριστη γνώση ελληνικών (προφορικά & γραπτά).
• Εξοικείωση με CRM και MS Office.
• Επικοινωνιακές δεξιότητες, ενεργητική ακρόαση, επίλυση προβλημάτων, επαγγελματική ψυχραιμία.
• Προσοχή στη λεπτομέρεια, ομαδικότητα και προσανατολισμός στην ποιότητα & τη συμμόρφωση.
• Διαθεσιμότητα σε ωράριο γραφείου

Τι προσφέρουμε

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών με bonus επίδοσης.
• Οργανωμένη και συνεχή εκπαίδευση από έμπειρα στελέχη.
• Ευκαιρίες γρήγορης εξέλιξης.

Τρόπος αίτησης

Υποβάλετε το βιογραφικό σας (PDF) με θέμα “CC-0925 – Ονοματεπώνυμο” στο info@bionat.gr