Στη Metlen Energy & Metals, είμαστε καταλύτες για ένα βιώσιμο μέλλον, οδηγώντας τη μετάβαση στην πράσινη ενέργεια με καινοτόμες λύσεις και αποτελώντας ταυτόχρονα σημείο αναφοράς για την ανταγωνιστική πράσινη μεταλλουργία. Η παγκόσμια παρουσία μας καλύπτει δύο επιχειρηματικούς τομείς: Ενέργεια και Μεταλλουργία. Με ενοποιημένο ετήσιο κύκλο εργασιών ύψους 6,3 δισεκατομμυρίων ευρώ και εργατικό δυναμικό άνω των 5.500 αφοσιωμένων ατόμων, τροφοδοτούμε την επιτυχία μέσω της τεχνολογίας και των ποικίλων ταλέντων.
Δεσμευόμαστε να αγκαλιάζουμε νέες τεχνολογίες και εξελίξεις, που μας ωθούν προς ένα καθαρότερο, φωτεινότερο αύριο. Το θετικό μας αποτύπωμα εκτείνεται σε πέντε ηπείρους, αφήνοντας έναν διαρκή αντίκτυπο. Στη Metlen Energy & Metals, καλλιεργούμε μια κουλτούρα προσαρμοστικότητας, προκλήσεων, σεβασμού, αριστείας και αλλαγής, ενδυναμώνοντας το εργατικό δυναμικό μας για την επίτευξη αξιοσημείωτων αποτελεσμάτων.
Αυτή τη στιγμή αναζητούμε Senior Agent για να ενταχθεί στην ομάδα B2C, μέρος του τομέα M Energy Customer Solution, στα γραφεία μας στην Παιανία.
Εντασσόμενος/η σε αυτόν τον ρόλο, θα αναλάβετε τη διαχείριση σύνθετων καθηκόντων και θα παρέχετε καθοδήγηση και υποστήριξη σε όλα τα μέλη της ομάδας, ενισχύοντας τις δεξιότητες και την απόδοσή τους. Ως Senior Agent, θα διασφαλίσετε την αποτελεσματική λειτουργία της ομάδας, συμβάλλοντας στην επίτευξη των στρατηγικών στόχων του τμήματος και διατηρώντας υψηλά επίπεδα επαγγελματισμού και εξειδίκευσης.
Κύριες Αρμοδιότητες:
- Διαχείριση σύνθετων ζητημάτων και ερωτημάτων πελατών με υψηλό επαγγελματισμό.
- Παροχή καθοδήγησης και εκπαίδευσης σε λιγότερο έμπειρους ή χαμηλότερης απόδοσης εκπροσώπους, με σκοπό την ενίσχυση των δεξιοτήτων και της απόδοσής τους.
- Αντιμετώπιση σύνθετων ζητημάτων πελατών με κριτική σκέψη και δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων.
- Συνεργασία με άλλα τμήματα για την αποτελεσματική επίλυση προβλημάτων πελατών.
- Εντοπισμός και πρόταση λύσεων για τη βελτίωση διαδικασιών και την ενίσχυση της αποδοτικότητα
Απαραίτητα Προσόντα:
- Προηγούμενη εμπειρία 2-3 ετών σε Κέντρα Εξυπηρέτησης Πελατών.
- Άριστες επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες.
- Ικανότητα αποτελεσματικής συνεργασίας και ομαδικού πνεύματος, με έμφαση στην εξυπηρέτηση πελατών.
- Πολύ καλή γνώση των εφαρμογών MS Office (Word, Excel) και εμπειρία στη δημιουργία αναφορών και dashboards (π.χ., Power BI).
Παροχές:
- Μετακίνηση από και προς τις εγκαταστάσεις της εταιρίας με λεωφορείο προσωπικού.
- Προνομιακό οικιακό τιμολόγιο Ηλεκτρικού Ρεύματος & Φυσικού Αερίου.
- Ιδιωτική Ασφάλιση Ζωής & Υγείας.
- Πρόγραμμα Συνταξιοδότησης.
- Διατακτικές Σίτισης.
Ακολουθήστε μας στο LinkedIn και μείνετε ενημερωμένοι για τις νεότερες ειδήσεις μας.
Σεβόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα. Όλες οι προσωπικές πληροφορίες στην αίτησή σας και το βιογραφικό σας σημείωμα θα παραμείνουν αυστηρά εμπιστευτικές.
Στη Metlen Energy & Metals είμαστε υπερήφανοι που η Διαφορετικότητα και η Συμπερίληψη βρίσκονται στο επίκεντρο όλων όσων κάνουμε. Δεσμευόμαστε για ίσες ευκαιρίες απασχόλησης ανεξαρτήτως φυλής, χρώματος, εθνικής καταγωγής, εθνικότητας, φύλου, ηλικίας, αναπηρίας, σεξουαλικού προσανατολισμού, ταυτότητας φύλου ή θρησκείας.