Ένας αποτελεσματικός αντιπρόσωπος τηλεφωνικών πωλήσεων πρέπει να διαθέτει εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας και ανώτερες διαπροσωπικές δεξιότητες. Πρέπει να έχετε άνεση στην παρουσίαση προϊόντων ή υπηρεσιών μέσω τηλεφώνου καθώς και να αντιμετωπίζετε παράπονα και αμφιβολίες. Στόχος είναι να βοηθάτε την εταιρεία να αναπτυχθεί φέρνοντας πελάτες και αναπτύσσοντας τις επιχειρηματικές δραστηριότητες.

Αρμοδιότητες:

• Επικοινωνία με πιθανούς ή υπάρχοντες πελάτες για ενημέρωσή τους σχετικά με ένα προϊόν ή μια υπηρεσία χρησιμοποιώντας προπαρασκευασμένα κείμενα
• Απάντηση σε ερωτήσεις σχετικά με προϊόντα της εταιρείας
• Υποβολή ερωτήσεων για να κατανοείτε τις απαιτήσεις των πελατών και να κλείνετε τις πωλήσεις
• Διοχέτευση των πιθανών πελατών στην ομάδα εξωτερικών πωλήσεων, όταν χρειάζεται
• Εισαγωγή και ενημέρωση των στοιχείων των πελατών στη βάση δεδομένων
• Λήψη και διεκπεραίωση παραγγελιών με ακριβή τρόπο
• Αντιμετώπιση παραπόνων έτσι ώστε να προφυλάσσεται η φήμη της εταιρείας
• «Επιπλέον προσπάθεια» για να καλύπτετε τις ποσοστώσεις πωλήσεων και να διευκολύνετε τις μελλοντικές πωλήσεις
• Τήρηση αρχείων κλήσεων και πωλήσεων και καταγραφή χρήσιμων πληροφοριών

Απαιτήσεις

• Αποδεδειγμένη εργασιακή εμπειρία ως administrative assistant ή telesales με καλή γνώση εμπορολογιστικών προγραμμάτων (erp - crm) και του office 365
• Υψηλός βαθμός ικανότητας ταυτόχρονης εκτέλεσης πολλαπλών εργασιών και διαχείρισης χρόνου 
• Γνώσεις γραφιστικών εφαρμογών θα εκτιμηθούν επίσης
• Γνώσεις βοηθού λογιστή θα εκτιμηθούν ιδιαίτερα