Αρμοδιότητες παραγγελιών:
- Διαχείριση ηλεκτρονικών παραγγελιών, σωστή προτεραιοποίηση αναγκών και διαχείρισης χρόνου, εξυπηρέτηση πελατών στο κατάστημα με ευγένεια και προσήλωση στις ανάγκες του πελάτη.
- Επιλογή και συγκέντρωση προϊόντων από την αποθήκη (picking & matching).
- Συσκευασία με φροντίδα στη λεπτομέρεια.
- Γρήγορη και αποτελεσματική διαχείριση προβλημάτων.
Γενικές αρμοδιότητες:
-Εξυπηρέτηση πελατών μέσω τηλεφώνου, e-mail και στο φυσικό κατάστημα με άμεσο και επαγγελματικό τρόπο. Ενημέρωση πελατών για την εξέλιξη των παραγγελιών τους. Κατανόηση των αναγκών κάθε πελάτη και παροχή εξατομικευμένων προτάσεων με σκοπό τη βελτιστοποίηση της εμπειρίας του πελάτη εντός του καταστήματος.
- Τιμολόγηση.
- Έλεγχος τιμών.
- Διαχείριση αλλαγών/επιστροφών/διαδικασιών service.
- Καταχώριση τηλεφωνικών παραγγελιών.
- Βασικές εργασίες τακτοποίησης και οργάνωσης του χώρου και της αποθήκης.
- Υποστήριξη της καθημερινής λειτουργίας του καταστήματος.
Προσόντα και προσωπικά χαρακτηριστικά:
- Τιμιότητα και ειλικρίνεια χαρακτήρα.
- Ευγένεια, χαμόγελο, υπομονή και άνεση στην επικοινωνία.
- Πολύ μεγάλη ταχύτητα πληκτρολόγησης, χρήσης ποντικού και εναλλαγής καρτελών είναι απολύτως απαραίτητα.
- Άριστη γνώση ελληνικής.
- Καλή γνώση αγγλικής.
- Κριτική ικανότητα, οξυδέρκεια, ταχύτητα διεκπεραίωσης εργασιών.
- Δημιουργικότητα, θετική στάση και ομαδικότητα.
- Πολύ καλές ικανότητες διαχείρισης πολλαπλών καθηκόντων κάτω από συνθήκες τήρησης προθεσμιών.
- Εκπληρωμένες στρατιωτικές υποχρεώσεις (για τους άνδρες).
Επιπλέον προσόντα που θα εκτιμηθούν:
- Εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών 2-5 έτη.
- Ευελιξία εργασίας σε βάρδιες.
- Γνώσεις Blender/CAD/3d printing/RC/Drone θα συνεκτιμηθούν σημαντικά.
- Ικανότητα διάγνωσης, ανάλυσης και επίλυσης προβλημάτων, δημιουργική και αναλυτική σκέψη.
- Διάθεση για συνεχή βελτίωση και ανάπτυξη γνώσεων.
- Συνεργατικότητα, προσαρμοστικότητα και ευελιξία σε αλλαγές για τη εύρυθμη λειτουργία του καταστήματος
Προσφέρουμε:
-Ικανοποιητικές αποδοχές αναλόγως προσόντων.
- Εξαιρετικό περιβάλλον εργασίας.
- 8ωρη απασχόληση.
- Πλήρη ασφαλιστική κάλυψη.
- Προοπτικές εξέλιξης.
- Bonus.