Περιγραφή Θέσης Εργασίας

Η Pink woman αναζητά RETAIL IT SUPPORT-ITALIAN SPEAKER για να υποστηρίξει τεχνικά τις δραστηριότητες μας στην Ιταλία . Ο/η κάτοχος της θέσης είναι υπεύθυνος/η για την εύρυθμη λειτουργία όλων των τεχνολογικών συστημάτων στα καταστήματα λιανικής της εταιρείας, με έμφαση στα συστήματα POS, τοπικά δίκτυα, περιφερειακές συσκευές και τη γενικότερη μηχανογράφηση των σημείων πώλησης. Παρέχει τεχνική υποστήριξη πρώτου και δεύτερου επιπέδου, αναλαμβάνει εγκαταστάσεις, παραμετροποιήσεις και επιλύει τεχνικά προβλήματα με στόχο την αδιάλειπτη λειτουργία του δικτύου λιανικής.

Αναφορά:

Αναφέρεται στον ITManager

Κύριες Αρμοδιότητες:

• Υποστήριξη και διαχείριση συστημάτων POS (Point of Sale) σε όλα τα φυσικά καταστήματα
• Εγκατάσταση, παραμετροποίηση και συντήρηση Η/Υ, εκτυπωτών, barcode scanners, δικτύων και λοιπού εξοπλισμού
• Αντιμετώπιση καθημερινών τεχνικών ζητημάτων .
• Υποστήριξη για τα λογισμικά των καταστημάτων (ERP frontend, retail apps, loyalty, τιμολόγηση κ.λπ.)
• Επικοινωνία με εξωτερικούς προμηθευτές/τεχνικούς για εξοπλισμό και service
• Εκπαίδευση προσωπικού καταστημάτων σε βασικές λειτουργίες POS και τεχνολογικού εξοπλισμού
• Διαχείριση και καταγραφή περιστατικών μέσω ticketing system ή εργαλείων παρακολούθησης
• Δημιουργία και διαχείριση χρηστών στα συστήματα ERP, POS, cloud
• Υποστήριξη και παρακολούθηση ταμειακών συσκευών και myDATA διασύνδεσης με την ΑΑΔΕ
• Συμμετοχή σε έργα τεχνολογικού εκσυγχρονισμού καταστημάτων (αναβαθμίσεις, νέα ανοίγματα κ.λπ.)
• Εξασφάλιση της συμμόρφωσης με πρότυπα ασφαλείας και προστασίας δεδομένων (GDPR, PCI Compliance)
• Εγκατάσταση, παραμετροποίηση και συντήρηση εξοπλισμού: Η/Υ, εκτυπωτές, barcode scanners, routers, access points
• Καταγραφή και διαχείριση αποθεμάτων εξοπλισμού και αναλωσίμων
• Παραλαβή, έλεγχος και ενεργοποίηση νέου εξοπλισμού στα καταστήματα
• Έλεγχος back-up και βασικών διαδικασιών ανάκτησης (όπου εφαρμόζεται)

Απαραίτητα Προσόντα:

• Πτυχίο ή Δίπλωμα στον τομέα της Πληροφορικής ή συναφές αντικείμενο
• Εμπειρία σε τεχνική υποστήριξη συστημάτων POS ή retail IT περιβάλλον
• Καλή γνώση Windows OS, Microsoft Office, δικτύων (LAN, TCP/IP), routers/switches
• Γνώση βασικών ERP/retail software λειτουργιών (π.χ. SoftOne, Entersoft, Singular) αποτελεί πλεονέκτημα
• Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων, οργανωτικότητα και εξυπηρέτηση πελατών
• Δίπλωμα οδήγησης και διαθεσιμότητα για μετακινήσεις σε καταστήματα (αν απαιτείται)

Επιθυμητά Προσόντα:

• Εμπειρία σε περιβάλλον πολυκαταστημάτων ή retail chain
• Βασική γνώση SQL για troubleshooting σε βάσεις δεδομένων

Παροχές:

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
• Συνεχής εκπαίδευση σε τεχνολογικά εργαλεία λιανικής
• Προοπτικές εξέλιξης σε ομάδα IT έργων
• Φιλικό και υποστηρικτικό εργασιακό περιβάλλον