Κωδ:QM0001
Qualitätsmanager (m/w/d) Standortübergreifend
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101-250
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ΘεσσαλονίκηΤοποθεσία
Θεσσαλονίκηπριν 2 μήνες
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Με μεγάλη εμπειρίαΠλήρης απασχόλησηΤύπος απασχόλησης
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Wenn du in der Nähe von Alexandroupolis, Thessaloniki oder Serres wohnst, bewirb dich jetzt!
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- Bonusauszahlungen („zielorientiert“)
- Vollbezahlte Schulung + Einarbeitung von unserem bestehenden Projektleiter
- Private Kranken,- und Lebensversicherung
- Ein angenehmes, sehr kollegiales und modernes Arbeitsumfeld
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium, idealerweise im Bereich Betriebswirtschaft, Kommunikationswissenschaften oder einem verwandten Fachgebiet
- Mehrjährige Berufserfahrung im Qualitätsmanagement, vorzugsweise im Call Center oder Kundenservice-Bereich
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und hohe Affinität zu Kennzahlen
- Erfahrung in der Durchführung von Schulungen und Coachings
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und Durchsetzungsvermögen
- Kenntnisse in gängigen Qualitätsmanagement-Tools und -Methoden
- Hohe Serviceorientierung und ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse
- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau (C2)
- Überwachung und Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards in allen Kundeninteraktionen
- Analyse von Gesprächsprotokollen und Ermittlung von Optimierungspotenzialen
- Durchführung von Schulungen und Coachings für Mitarbeiter zur Sicherstellung eines hohen Qualitätsniveaus
- Entwicklung und Implementierung von Qualitätsmanagement-Prozessen und -Richtlinien
- Erstellung von Berichten und Auswertungen zur Qualitätssicherung
- Enge Zusammenarbeit mit dem Management und anderen Abteilungen, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren
- Implementierung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Prozessqualität
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Bitte sende uns deine vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung.
ΠΕΡΙΛΗΨΗ ΘΕΣΗΣ
Qualitätsmanager (m/w/d) Standortübergreifend
Θεσσαλονίκη
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