Υπεύθυνος Διαχείρισης Συστημάτων Ποιότητας & Εξυπηρέτησης Πελατών
πριν ένα μήνα
Ημ. ανάρτησηςπριν ένα μήνα
Με μεγάλη εμπειρίαΕπίπεδο εμπειρίας
Με μεγάλη εμπειρίαΠλήρης απασχόλησηΤύπος απασχόλησης
Πλήρης απασχόλησηΔιασφάλιση ΠοιότηταςΚατηγορία θέσης
Διασφάλιση ΠοιότηταςH Ergotrak, μέλος του Ομίλου Εταιριών Σφακιανάκη, αντιπρόσωπος και διανομέας βαρέων οχημάτων, μηχανημάτων και βιομηχανικού εξοπλισμού, αναζητά νέο μέλος για την ομάδα της στην περιοχή της Μάνδρας (πλησίον προαστιακού & Αττικής Οδού):
Υπεύθυνος Διαχείρισης Συστημάτων Ποιότητας & Εξυπηρέτησης Πελατών
Αρμοδιότητες:
- Έχει την ευθύνη για τη μελέτη, ανάπτυξη και τεκμηρίωση των Συστημάτων Ποιότητας, Περιβάλλοντος, Υγείας & Ασφάλειας και για τη συνεχή βελτίωση αυτών
- Εποπτεύει την εφαρμογή των Συστημάτων Ποιότητας & Ελέγχου (Audit) των κατασκευαστικών οίκων που αντιπροσωπεύει η εταιρία
- Επικοινωνεί με τους πελάτες και προμηθευτές σχετικά με όλα τα ζητήματα που αφορούν τα Συστήματα αυτά
- Συντονίζει και λαμβάνει μέρος στις εσωτερικές και εξωτερικές επιθεωρήσεις
- Έχει στην ευθύνη του την εκπαίδευση του προσωπικού σε θέματα που αφορούν τα Συστήματα καθώς και τη δημιουργία κουλτούρας τήρησης διαδικασιών
- Παρακολουθεί και καταγράφει τα Συστήματα διαχείρισης αποβλήτων
- Παρακολουθεί το σύστημα εξυπηρέτησης πελατών (Customer Care System)
- Συνεργάζεται με τα Τμήματα Sales & After Sales της εταιρίας με σκοπό τη βελτίωση της ικανοποίησης του πελάτη και της γενικότερης εικόνας των προϊόντων που διαχειρίζεται η εταιρία
- Έρχεται σε επαφή με τους πελάτες για θέματα εξυπηρέτησης και άμεσων ενεργειών
- Σχεδιάζει και παρακολουθεί τους δείκτες εξυπηρέτησης πελάτη, προτείνει διορθωτικές ενέργειες στη Διοίκηση και συντονίζει ενέργειες που αφορούν τη βελτίωση διαδικασιών της εταιρίας
Προφίλ Υποψηφίου:
- Απόφοιτος τριτοβάθμιας εκπαίδευσης, Ανωτέρας ή Ανώτατης Σχολής, Μηχανικού ή Διοίκησης Επιχειρήσεων
- Ανάλογη επαγγελματική εμπειρία τουλάχιστον 3 ετών
- Άριστη γνώση της Αγγλικής γλώσσας (γραπτή και προφορική)
- Άριστη χρήση Η/ Υ (MS Office)
- Υπευθυνότητα και προσήλωση στο αποτέλεσμα
- Αποτελεσματική διαχείριση διαπροσωπικών σχέσεων υπό καθεστώς πίεσης
- Δυναμική προσωπικότητα με επικοινωνιακές ικανότητες & υψηλή δεξιότητα παρουσιάσεων
- Συνεργασία με ομάδες με θετική προσέγγιση
- Οργανωτικός, συνεπής με αίσθηση ευθύνης
Παροχές Εταιρίας:
- Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών & παροχών
- Παροχή laptop και εταιρικού κινητού τηλεφώνου
- Δυναμικό & σύγχρονο περιβάλλον εργασίας
- Συνεχής εκπαίδευση και ανάπτυξη
- Ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης
ΠΕΡΙΛΗΨΗ ΘΕΣΗΣ
Υπεύθυνος Διαχείρισης Συστημάτων Ποιότητας & Εξυπηρέτησης Πελατών
Μάνδρα
πριν ένα μήνα
Με μεγάλη εμπειρία
Πλήρης απασχόληση