Η Εταιρεία
Η Cityzen Parking & Services κατέχει ηγετική θέση στην αγορά της λειτουργίας χώρων στάθμευσης αυτοκινήτων στην Ελλάδα. Δραστηριοποιείται στον ευρύτερο χώρο των Λύσεων Τεχνολογίας Στάθμευσης καθώς και σε ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών Mobility. Στόχος της Cityzen είναι να προσφέρει στο εκτεταμένο πελατολόγιό της και τους επιχειρηματικούς συνεργάτες της, τις καλύτερες δυνατές υπηρεσίες στάθμευσης στην Ελλάδα, καθώς και μια ολιστική εμπειρία για την κάλυψη των αναγκών τους.
Ο Ρόλος
Αναζητούμε έναν Control Center Coordinator για τη διαχείριση και παρακολούθηση της λειτουργίας των χώρων στάθμευσης μέσω των συστημάτων του Control Center.
Ο ρόλος αφορά θέση επιχειρησιακής υποστήριξης, με βασική αποστολή τη διασφάλιση της εύρυθμης λειτουργίας μέσω real-time monitoring, την άμεση διαχείριση περιστατικών και την αποτελεσματική επικοινωνία με πελάτες και εσωτερικές ομάδες.
Ο ρόλος θα έχει την ευθύνη για:
- την παρακολούθηση συστημάτων και δεδομένων σε πραγματικό χρόνο
- την υποστήριξη της λειτουργίας των χώρων στάθμευσης εξ αποστάσεως
- την άμεση αντιμετώπιση περιστατικών και αιτημάτων πελατών
- τη συνεργασία με τεχνικές και IT ομάδες για την επίλυση θεμάτων
Ο ιδανικός υποψήφιος διαθέτει εξοικείωση με τεχνολογικά συστήματα, ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών και αποτελεσματική επικοινωνία σε περιβάλλον υψηλών απαιτήσεων. Αναφέρεται στον Location Manager Control Center.
Αρμοδιότητες
- Παρακολούθηση λειτουργίας συστημάτων και εγκαταστάσεων μέσω Control Center
- Διαχείριση real-time δεδομένων και ειδοποιήσεων
- Άμεση ανταπόκριση σε περιστατικά και αιτήματα πελατών
- Επικοινωνία με πελάτες για την επίλυση ζητημάτων
- Συνεργασία με τεχνικές και IT ομάδες για troubleshooting και βελτιώσεις
- Καταγραφή και παρακολούθηση συμβάντων
- Διασφάλιση εύρυθμης λειτουργίας των χώρων στάθμευσης εξ αποστάσεως
- Εντοπισμός και αναφορά λειτουργικών προβλημάτων
- Υποστήριξη στην εφαρμογή διαδικασιών και προτύπων λειτουργίας
Απαιτήσεις
- Πτυχίο ΤΕΙ/ΑΕΙ (ενδεικτικά: Πληροφορική, Διοίκηση Επιχειρήσεων ή συναφές αντικείμενο)
- Εμπειρία στην παροχή υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών (Customer Service)
- Καλή γνώση Αγγλικών (Β2)
- Καλή γνώση Η/Υ (MS Office)
- Επιθυμητή εμπειρία σε ERP συστήματα
- Εξοικείωση με τεχνολογικά συστήματα και λογισμικά
Δεξιότητες
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών (multitasking)
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων
- Αναλυτική σκέψη και προσοχή στη λεπτομέρεια
- Επικοινωνιακές δεξιότητες
- Ομαδικό πνεύμα
- Προσαρμοστικότητα σε δυναμικό περιβάλλον
- Οργανωτικότητα και συνέπεια
- Τήρηση διαδικασιών και προτύπων
Συνθήκες Ρόλου
- 5ήμερη εργασία σε κυλιόμενο ωράριο
- Έδρα: Αεροδρόμιο «Ελευθέριος Βενιζέλος»
- Εργασία σε περιβάλλον Control Center
Παροχές
Η εταιρεία προσφέρει:
- Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
- Ιατροφαρμακευτικό ομαδικό πρόγραμμα
- Συνταξιοδοτικό πρόγραμμα μετά τη συμπλήρωση 2 ετών
- Δυναμικό, καινοτόμο και υποστηρικτικό εργασιακό περιβάλλον
- Συνεχή εκπαίδευση και ανάπτυξη δεξιοτήτων
- Ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης