Customer & Sales Support Specialist

Αρμοδιότητες:

• Παροχή ολοκληρωμένης εξυπηρέτησης και υποστήριξης σε πελάτες/συνδρομητές μέσω τηλεφώνου και γραπτής επικοινωνίας
• Διαχείριση εισερχόμενων αιτημάτων, παραπόνων και εμπορικών θεμάτων με συνέπεια και αποτελεσματικότητα
• Ενημέρωση, καταχώρηση και επεξεργασία δεδομένων σε εταιρικά συστήματα και αρχεία
• Αξιοποίηση εργαλείων Microsoft Office (με έμφαση στο Excel) για αναφορές και παρακολούθηση δεικτών
• Στενή συνεργασία με τα υπόλοιπα τμήματα για την ομαλή και αποδοτική λειτουργία των υπηρεσιών
• Διατήρηση υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης, με έμφαση στην επαγγελματική και ποιοτική επικοινωνία

Απαραίτητα Προσόντα:

• Πτυχίο ΑΕΙ/ΤΕΙ
• Προϋπηρεσία 1-2 έτη στην εξυπηρέτηση πελατών
• Πολύ καλή γνώση χειρισμού Η/Υ (MS Office, ιδιαίτερα Excel)
• Πολύ καλές δεξιότητες επικοινωνίας, τόσο σε γραπτό όσο και σε προφορικό λόγο
• Καλή γνώση της Αγγλικής γλώσσας, σε γραπτή και προφορική επικοινωνία
• Ικανότητα αποτελεσματικής οργάνωσης και διαχείρισης χρόνου
• Προσεκτική και ποιοτική διεκπεραίωση εργασιών με έμφαση στη λεπτομέρεια
• Ομαδικό πνεύμα και επαγγελματισμός

Παροχές Εταιρείας:

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
• Ομαδικό Πρόγραμμα Υγείας
• Άριστο περιβάλλον εργασίας Best Workplace 2023
• Συνεχής υποστήριξη και εκπαίδευση
• Προοπτικές επαγγελματικής εξέλιξης