Η εταιρία Κώστας Α. Παπαέλληνας (Ελλάς) ΑΕΒΕ, CPO GREECE,  δραστηριοποιείται από το 1969 στην ελληνική αγορά στους τομείς Υγείας, Φροντίδας, Ομορφιάς και Διατροφής με κορυφαία προϊόντα όπως Proderm, Fissan, Timotei, Scholl, Tabasco κ.α.. Στο πλαίσιο της δυναμικής της ανάπτυξης, η εταιρία στοχεύει να ενδυναμώσει το τμήμα Καταναλωτικών Προϊόντων (FMCGs), με τη θέση Customer Service Specialist, για τα γραφεία της Αθήνας.

Αν έχεις δυναμική και ευχάριστη προσωπικότητα και άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες, στείλε το βιογραφικό σου και γίνε μέλος μιας δυναμικής ομάδας.

ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ / CUSTOMER SERVICE SPECIALIST (ΑΘΗΝΑ)

Κύρια Καθήκοντα:

• Έλεγχος, παρακολούθηση και διαχείριση πιστωτικών ενεργειών και πιστωτικών σημειωμάτων (ενέργειες, επιστροφές, διορθωτικά, διαφορές τιμών/εκπτώσεων).
• Εκχώρηση εντολής για την έκδοση πιστωτικών (ενεργειών, ΤΠΥ, συμφωνιών με χονδρεμπόρους, επιστροφών κ.λπ.).
• Παρακολούθηση έκδοσης και αποστολής πιστωτικών σημειωμάτων στους πελάτες.
• Υποστήριξη πωλητών σε όλη τη διαδικασία έκδοσης πιστωτικών.
• Τηλεφωνική επικοινωνία με τα λογιστήρια πελατών για συμφωνία και τακτοποίηση πιστωτικών.
• Έλεγχος και παρακολούθηση των Τιμολογίων Παροχής Υπηρεσιών (ΤΠΥ) των μεγάλων αλυσίδων σούπερ μάρκετ και συλλογή εγκρίσεων.
• Σύνταξη και ενημέρωση εμπορικών συμφωνιών πελατών (εκπτώσεις, όροι συνεργασίας, ειδικές συμφωνίες).
• Παρακολούθηση της σωστής εφαρμογής των εμπορικών συμφωνιών.
• Παρακολούθηση και ανάλυση αποτελεσμάτων εμπορικών ενεργειών.
• Συλλογή και ανάλυση στοιχείων τζίρου για εμπορικούς συνεργάτες και ομίλους.
• Δημιουργία και αποστολή reports προς managers και τμήμα πωλήσεων.
• Προετοιμασία και αποστολή στατιστικών στοιχείων στον Εμπορικό Διευθυντή.
• Σχηματισμός και συντήρηση προβλέψεων για το μηνιαίο reporting.
• Καταχώρηση και διαχείριση παραγγελιών.
• Διαχείριση εισερχόμενων τηλεφωνικών κλήσεων και e-mails.
• Υποστήριξη πελατών και πωλητών σε καθημερινές εμπορικές διαδικασίες.
• Ενημέρωση και συντήρηση τιμοκαταλόγων.
• Παροχή γραμματειακής υποστήριξης στον Εμπορικό Διευθυντή kaι Διευθυντή πωλήσεων.
• Καταγραφή συναντήσεων και σύνταξη αναλυτικών minutes για τα εμπλεκόμενα μέρη.

Απαραίτητα προσόντα :

• Προϋπηρεσία τουλάχιστον 2 ετών στο χώρο της Εξυπηρέτησης Πελατών
• Πολύ καλή  γνώση προγραμμάτων MS Office (Excel, PowerPoint, Word) και συστημάτων ERP (Softone)
• Καλή γνώση της Αγγλικής γλώσσας

• Πολύ καλές επικοινωνιακές δεξιότητες

• Οργανωτικότητα και προσοχή στη λεπτομέρεια

• Ικανότητα ανάλυσης δεδομένων και reporting
• Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών

Η εταιρία προσφέρει:

• Άριστες συνθήκες εργασίας και ευχάριστο περιβάλλον
• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
• Ιδιωτική ασφάλιση

Οι ενδιαφερόμενοι που πληρούν τις προϋποθέσεις μπορούν να στείλουν
Βιογραφικό σημείωμα στο email: careers@cpogroup.gr με τον κωδικό 6120326.

Σημείωση: Όλα τα βιογραφικά θα τύχουν εμπιστευτικής διαχείρισης