Καθήκοντα:

• Check in VIP και επαναλαμβανόμενων πελατών με εξατομικευμένο τρόπο και rooming και διασφάλιση ότι καλύπτονται οι ιδιαίτερες ανάγκες τους.
• Παροχή πληροφοριών σχετικά με τις υπηρεσίες του ξενοδοχείου.
• Μεγιστοποίηση των ευκαιριών εσόδων για το ξενοδοχείο.
• Προετοιμασία και καθημερινή παρακολούθηση των αφίξεων και αναχωρήσεων και των guest profiles & preferences για προσωποποιημένη εξυπηρέτηση.
• Βοηθάει στη διαδικασία του check in δίνοντας πληροφορίες και συνοδεύοντας στα δωμάτια όταν αυτό είναι δυνατόν (rooming) καθώς και στη διαδικασία του check out.
• Παρακολουθεί την ικανοποίηση των πελατών διατηρώντας καθημερινή επικοινωνία μαζί τους.
• Διαχείριση feedback και online αξιολογήσεων.
• Διαχειρίζεται την αλληλογραφία του τμήματος απαντώντας στους πελάτες και εσωτερικούς συνεργάτες.

Απαιτούμενα Προσόντα:

• Πτυχίο Ανώτερης σχολής Τουριστικών Επαγγελμάτων, εσωτερικού ή εξωτερικού.
• Εμπειρία τουλάχιστον 2 ετών σε παρόμοια θέση.
• Άριστη γνώση αγγλικής γλώσσας (γραπτώς & προφορικώς).
• Πολύ καλή γνώση 2ης γλώσσας.
• Πολύ καλή γνώση υπολογιστών Γνώση προγράμματος PMS.

Οφέλη:

• Ανταγωνιστικός μισθός.
• Διαμονή και πλήρης διατροφή.
• Ευκαιρίες για σταθερή εξέλιξη.
• Συμμετοχή σε συνεχής εκπαιδεύσεις με πιστοποιήσεις.