Ο Rooms Division Manager δεν είναι απλώς ο υπεύθυνος μιας υποδοχής. Είναι ο άνθρωπος που βλέπει πίσω από κάθε χαμόγελο, κάθε check-in και κάθε αίτημα των επισκεπτών. Στον κόσμο της πολυτελούς φιλοξενίας, η εμπειρία των επισκεπτών δημιουργείται λεπτό προς λεπτό, και ο Rooms Division Manager είναι η καρδιά αυτού του ταξιδιού.

Σε ένα ξενοδοχείο σαν το Princess Resort, κάθε front office agent, κάθε concierge, κάθε μέλος της ομάδας υποδοχής και housekeeping είναι ένας αφηγητής. Ο Rooms Division Manager είναι εκείνος που οργανώνει αυτή την ιστορία, εξασφαλίζοντας ότι η κάθε μέρα κυλάει ομαλά, οι επισκέπτες αισθάνονται ξεχωριστοί και η ομάδα εργάζεται με αρμονία και επαγγελματισμό.

Η θέση απαιτεί ηγεσία, παρουσία, και ικανότητα να βλέπει τη μεγάλη εικόνα. Γιατί ένας υπεύθυνος που μένει μόνο στις διαδικασίες, χάνει την ουσία. Ένας Rooms Division Manager που κατανοεί την εμπειρία του επισκέπτη και τη λειτουργία της ομάδας, δίνει στο ξενοδοχείο το έδαφος να χτίσει αξέχαστες στιγμές για τους επισκέπτες του.

Responsibilities

• Εποπτεία και καθοδήγηση της ομάδας υποδοχής και housekeeping, συμπεριλαμβανομένων front office agents, concierge, bell staff και housekeeping staff.
• Διασφάλιση άριστης εμπειρίας επισκεπτών σε κάθε επαφή με το ξενοδοχείο.
• Οργάνωση και διαχείριση των καθημερινών λειτουργιών υποδοχής, από check-in και check-out μέχρι διαχείριση δωματίων.
• Εποπτεία και συντονισμός του τμήματος housekeeping για διασφάλιση των υψηλότερων προτύπων καθαριότητας και παρουσίασης δωματίων.
• Διαχείριση room status και άμεσος συντονισμός μεταξύ Front Office και Housekeeping.
• Άμεση και αποτελεσματική αντιμετώπιση ερωτημάτων, παραπόνων και ειδικών αιτημάτων των επισκεπτών.
• Διατήρηση επικαιροποιημένης γνώσης για τις υπηρεσίες του ξενοδοχείου, τα προνόμια και τα τοπικά αξιοθέατα, ώστε να προσφέρονται ουσιαστικές συστάσεις στους επισκέπτες.
• Εφαρμογή και τήρηση των πολιτικών και διαδικασιών του ξενοδοχείου για ομαλή λειτουργία.
• Προετοιμασία αναφορών, όπως ποσοστά πληρότητας, οικονομικές αναφορές και σχόλια επισκεπτών.
• Εκπαίδευση, καθοδήγηση και ενθάρρυνση της ομάδας, προάγοντας τη συνεργασία και την επαγγελματική ανάπτυξη.

• Αποδεδειγμένη εμπειρία ως Rooms Division Manager, Assistant Rooms Division Manager ή σε αντίστοιχο ρόλο στον κλάδο της φιλοξενίας.

• Εμπειρία στη διαχείριση τόσο του Front Office όσο και του Housekeeping.
• Ισχυρές ηγετικές ικανότητες και δεξιότητες διαχείρισης ομάδας.
• Άριστες επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες.
• Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και διαχείρισης πολλαπλών καθηκόντων.
• Γνώση συστημάτων διαχείρισης ξενοδοχείου (PMS), ιδανικά Protel, και MS Office.
• Άριστη γνώση ελληνικών και αγγλικών, επιπλέον γλώσσες θεωρούνται πλεονέκτημα.
• Ευελιξία σε βάρδιες, Σαββατοκύριακα και αργίες.

• Διαμονή σε μονόκλινο δωμάτιο
• Τρία γεύματα καθημερινά
• Διαθέσιμο πλυντήριο

Αν είστε έτοιμοι να ηγηθείτε μιας ομάδας που γράφει καθημερινά ιστορίες φιλοξενίας, ελάτε να χτίσουμε αξέχαστες εμπειρίες για τους επισκέπτες μας μαζί.