Location Manager (City)
Τοποθεσία: Αθήνα
Τύπος απασχόλησης: Πλήρης Απασχόληση
Η Cityzen Parking & Services κατέχει ηγετική θέση στη λειτουργία και διαχείριση χώρων στάθμευσης στην Ελλάδα και δραστηριοποιείται δυναμικά στον κλάδο των Λύσεων Τεχνολογίας Στάθμευσης και των Υπηρεσιών Κινητικότητας (Mobility Services).
Στο πλαίσιο της ανάπτυξης του δικτύου της, αναζητούμε Location Manager (City) για να αναλάβει τη λειτουργική διαχείριση των σταθμών στάθμευσης εντός αστικού ιστού.
Ο Ρόλος
Ως Location Manager, θα είσαι υπεύθυνος/η για την εύρυθμη λειτουργία των σταθμών στάθμευσης, τη διαχείριση των ομάδων εξυπηρέτησης πελατών και τη διασφάλιση της άριστης εμπειρίας πελατών.
Η θέση αναφέρεται στον Operations Manager.
Κύριες Αρμοδιότητες:
- Εποπτεία και υποστήριξη του προσωπικού των σταθμών (Υπάλληλοι Εξυπηρέτησης, Shift Supervisors, Πλύντες οχημάτων)
- Διασφάλιση της ορθής και αποδοτικής λειτουργίας των χώρων στάθμευσης
- Δημιουργία και παρακολούθηση πινάκων ελέγχου λειτουργίας
- Ανάλυση και εφαρμογή εταιρικών διαδικασιών στους σταθμούς
- Δημιουργία προγραμμάτων εργασίας και αδειών προσωπικού
- Διερεύνηση και διαχείριση παραπόνων πελατών σε συνεργασία με το Τμήμα Ποιότητας
- Συντονισμός κάλυψης έκτακτων αναγκών και απουσιών
- Ανάπτυξη και εκπαίδευση προσωπικού
- Επικοινωνία με πελάτες και διαχείριση λειτουργικών θεμάτων
Απαραίτητα Προσόντα :
- 3–5 έτη αποδεδειγμένη εμπειρία σε ρόλο διαχείρισης ομάδας ή λειτουργίας καταστημάτων/υποδομών
- Εμπειρία σε customer service και εφαρμογή διαδικασιών
- Καλή γνώση MS Office
- Απολυτήριο Λυκείου (Πτυχίο ΑΕΙ θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν)
- Δίπλωμα οδήγησης
- Επιθυμητή γνώση συστημάτων στάθμευσης
Δεξιότητες
- Ικανότητα οργάνωσης και συντονισμού ομάδας
- Άριστη επικοινωνία και επαγγελματική συμπεριφορά
- Γρήγορη λήψη αποφάσεων και αποτελεσματική διαχείριση κρίσεων
- Ομαδικό πνεύμα και ηγετικές δεξιότητες
- Ικανότητα διαχείρισης συγκρούσεων και επίλυσης προβλημάτων
Τι προσφέρει η Cityzen;
- Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
- Κινητό τηλέφωνο και υπηρεσιακό όχημα
- Ομαδικό ιατροφαρμακευτικό πρόγραμμα
- Δυναμικό και καινοτόμο περιβάλλον εργασίας
- Ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης και ανάπτυξης