Τίτλος Θέσης: Υπάλληλος Γραφείου – Τμήμα Ανταλλακτικών & Υποστήριξης Πωλήσεων

Αναφορά σε: Διοίκηση

Περιγραφή Θέσης:
Αναζητούμε οργανωτικό και επικοινωνιακό άτομο για να ενταχθεί στην ομάδα μας, υποστηρίζοντας το καθημερινό έργο του τμήματος After Sales της εταιρείας που περιλαμβάνει παραγγελιοληψία ανταλλακτικών, εξυπηρέτησης πελατών και back office. Ο ιδανικός υποψήφιος διαθέτει συνέπεια, προσοχή στη λεπτομέρεια και άνεση στην επικοινωνία με πελάτες και προμηθευτές.

Κύριες Αρμοδιότητες:

Γενικά Καθήκοντα:

• Καθημερινή επικοινωνία με πελάτες και προμηθευτές, εσωτερικού & εξωτερικού.
• Διαχείριση τηλεφωνικού κέντρου.

Τμήμα Λογιστηρίου & Τιμολόγησης:

• Συμμετοχή στην έκδοση τιμολογίων (ανταλλακτικών, hotline υπηρεσιών κ.ά.).
• Πιστωτικός έλεγχος και διαχείριση υπολοίπων πελατών πριν την τιμολόγηση.
• Έλεγχος τιμολογίων μεταφορών ανταλλακτικών.

Ανταλλακτικά:

• Ανάγνωση μηχανολογικών και ηλεκτρολογικών σχεδίων.
• Ανάγνωση τεχνικής ορολογίας σε Ελληνικά και Αγγλικά.
• Σύνταξη, αποστολή και παρακολούθηση προσφορών.
• Αίτηση προσφορών και παρακολούθηση παραγγελιών από προμηθευτές (εσωτερικού & εξωτερικού).
• Έλεγχος και Οργάνωση αποστολών σε πελάτες και παραλαβών από προμηθευτές.
• Συμμετοχή στη διαχείριση courier (TNT, ACS κ.ά.).
• Ενημέρωση της κατάστασης παράδοσης ανταλλακτικών στο CRM - Salesforce.

Τεχνική Υποστήριξη / Hotline:

• Διαχείριση hotline περιστατικών για αποσυμφόρηση των τεχνικών.
• Τιμολόγηση πελατών και έλεγχος τιμολογίων προμηθευτών για υπηρεσίες hotline.

Υποστήριξη Πωλήσεων / Social Media:

• Συλλογή υλικού για social media από success stories πελατών.
• Συμμετοχή σε επισκέψεις πελατών και καταχώρηση στοιχείων στο Salesforce για ενημερωτικά δελτία (newsletters).

Back Office / Υποστήριξη Γραφείου:

• Υπευθυνότητα για την εύρυθμη λειτουργία του γραφείου.

Επιπλέον Καθήκοντα:

• Αποστολή επιστολών τεχνικών προδιαγραφών μηχανών πριν την εγκατάσταση.
• Αίτηση προσφορών και οργάνωση μεταφοράς μηχανημάτων σε συνεννόηση με το τεχνικό τμήμα για την εγκατάσταση.

Απαραίτητα Προσόντα:

• Εμπειρία σε αντίστοιχη θέση τμήματος ανταλλακτικών/πωλήσεων.
• Άριστες οργανωτικές και επικοινωνιακές δεξιότητες.
• Πολύ καλή γνώση Excel και γενικά MS Office.
• Άριστη γνώση αγγλικών (γραπτά και προφορικά).
• Επιθυμητή γνώση Salesforce ή άλλου CRM.
• Εκπληρωμένες στρατιωτικές υποχρεώσεις (για άνδρες).

Προσφέρεται:

• Φιλικό και υποστηρικτικό περιβάλλον εργασίας.
• Προοπτικές εξέλιξης και ανάπτυξης.
• Εκπαίδευση στα προϊόντα και στα συστήματα της εταιρείας.