Περιγραφή Εργασίας

• Υποδοχή και εξυπηρέτηση εταιρικών πελατών
• Λήψη και καταχώρηση παραγγελιών
• Εισαγωγή παραγγελιών σε σύστημα διαχείρισης πελατών (CRM)
• Επιβεβαίωση διαθεσιμότητας προϊόντων
• Επικοινωνία για προώθηση πωλήσεων σύμφωνα με την εμπορική πολιτική, καθώς και προτάσεις εναλλακτικών προϊόντων με βάση τη διαθεσιμότητα και τις ανάγκες του εκάστοτε εταιρικού λογαριασμού
• Συνεργασία με τα υπόλοιπα τμήματα για την εύρυθμη και ολοκληρωμένη εξυπηρέτηση απαιτητικού εταιρικού πελατολογίου
• Παροχή υποστήριξης μετά την πώληση (after-sales) με πληροφορίες, εκπαιδευτικό υλικό και ενημέρωση προϊόντων
• Διανομή και διαχείριση πληροφορίας σχετικής με εταιρικούς λογαριασμούς προς το Τμήμα Πωλήσεων
• Διαχείριση ταμείου
• Τιμολόγηση και καταχώρηση σχετικών παραστατικών

Απαραίτητα Προσόντα

• Τουλάχιστον 2 χρόνια αποδεδειγμένη προϋπηρεσία σε οργανωμένο τμήμα εξυπηρέτησης εταιρικών πελατών (B2B customer service) ή αντίστοιχη θέση
• Πτυχίο ΑΕΙ ή ΤΕΙ
• Άριστες ικανότητες γραμματειακής υποστήριξης, επικοινωνίας, οργάνωσης και διαπραγμάτευσης
• Εμπειρία σε εμπορική αλληλογραφία (B2B)
• Άριστη γνώση Αγγλικών
• Προχωρημένη χρήση Η/Υ και MS Office
• Εμπειρία στη χρήση CRM/ERP συστημάτων
• Ικανότητα αποτελεσματικής διαχείρισης χρόνου και οργάνωσης εργασιών

Επιθυμητό Προφίλ

• Ευγενική, επικοινωνιακή, οργανωτική και αυτοκινούμενη προσωπικότητα
• Πελατοκεντρική αντίληψη
• Προσοχή στη λεπτομέρεια
• Θετική στάση και πρωτοβουλία
• Διάθεση για συνεχή βελτίωση και μάθηση
• Ομαδικό πνεύμα συνεργασίας

Επιθυμητά Προσόντα

• Προϋπηρεσία σε:
• Δομές σχετικές με τον ιατρικό κλάδο
• Υπηρεσίες υγείας
• Τμήμα B2B εξυπηρέτησης πελατών

Παροχές

• Πλήρης εκπαίδευση για την αγορά, τα προϊόντα και τη διαχείριση πελατολογίου
• Φιλικό, ευχάριστο και δυναμικό εργασιακό περιβάλλον
• Ιδιωτική ασφάλιση υγείας
• Προοπτικές ανάπτυξης και εξέλιξης
• Μισθός ανάλογος προσόντων και προϋπηρεσίας

Τύπος Εργασίας

• Εργασία με φυσική παρουσία στα γραφεία της εταιρείας
• Σύμβαση αορίστου χρόνου