Ο/Η CRM & Customer Lifecycle Manager είναι υπεύθυνος/η για τη συνολική διαχείριση του CRM και του customer lifecycle των μελών της Holmes Place Group. Ο ρόλος είναι commercial & business-oriented (όχι IT) και συνεργάζεται στενά με Sales, Marketing και Operations.
Κύριες Αρμοδιότητες
- Διαχείριση και αξιοποίηση του Salesforce CRM
- Οργάνωση και βελτιστοποίηση του customer journey (lead → member → loyal member)
- Δημιουργία και παρακολούθηση CRM automations & workflows
- Ανάλυση δεδομένων πελατών και δημιουργία reports & dashboards
- Υποστήριξη των ομάδων Sales & Management με insights και στοιχεία
- Συνεργασία με Marketing & Operations για στοχευμένες ενέργειες retention & upselling
- Βελτίωση εμπειρίας μέλους
Απαραίτητα Προσόντα
- Πτυχίο σε Διοίκηση Επιχειρήσεων, Marketing, Οικονομικά, MIS (Management Information Systems) ή συναφή κατεύθυνση
- Αποδεδειγμένη προϋπηρεσία σε Salesforce CRM
- 2–3 χρόνια σε ρόλο CRM / Sales Operations / Customer Lifecycle
- Καλή κατανόηση customer journeys, reporting και data analysis
- Ικανότητα μετάφρασης business αναγκών σε λειτουργικές CRM λύσεις
- Commercial & sales-oriented mindset
- Εμπειρία σε Salesforce Marketing Cloud θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν
Τι Προσφέρουμε
- Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών και παροχών
- Holmes Place membership
- Συνεχή εκπαίδευση και ανάπτυξη
- Δυναμικό περιβάλλον εργασίας και εξέλιξης
📩 Αν θέλεις να γίνεις μέρος της ομάδας μας, στείλε το βιογραφικό σου στο [email protected]
Στη Holmes Place προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, σύμφωνα με το νέο νομοθετικό πλαίσιο όπως ορίζεται ειδικότερα από τις διατάξεις του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 για την προστασία των προσωπικών δεδομένων και του Ν.4624/2019 (ΦΕΚ Α΄ 137/2019). Όλες οι πληροφορίες σας αντιμετωπίζονται με εμπιστευτικότητα και με μοναδικό σκοπό την εκτίμηση της καταλληλόλητάς σας για με τη θέση αυτή. Τα προσωπικά δεδομένα σας θα φυλάσσονται σε ειδικά αρχεία στη βάση δεδομένων για έναν (1) χρόνο