H METRO ΑΕΒΕ είναι μια 100% ελληνική εταιρεία με ισχυρή παρουσία στην ελληνική αγορά, μέσω των 330 καταστημάτων My market, My market Local και METRO Cash & Carry, καθώς και με την BEST VALUE στην Κύπρο. Απασχολεί περισσότερους από 11.000 εργαζόμενους, αποτελώντας έναν από τους μεγαλύτερους εργοδότες στην Ελλάδα. Η εταιρεία καινοτομεί συνεχώς, προωθώντας πρακτικές που συνδυάζουν την επιχειρηματική ανάπτυξη με τις βιώσιμες λύσεις.

Η Γενική Διεύθυνση Marketing είναι η κινητήρια δύναμη πίσω από την εικόνα και τη φωνή της εταιρείας στην αγορά. Μεταφράζει τη στρατηγική της METRO σε στοχευμένες ενέργειες marketing, σχεδιάζει και υλοποιεί καμπάνιες που ενισχύουν την εταιρική ταυτότητα και δημιουργούν μοναδικές εμπειρίες για τον πελάτη,  από την επικοινωνία στα καταστήματα και τα social media έως τις μεγαλύτερες καμπάνιες προβολής.

Ο/Η Customer Insights & Retail Media Analyst είναι υπεύθυνος/η για την συλλογή, ανάλυση και ερμηνεία δεδομένων που αφορούν τη συμπεριφορά, τις ανάγκες, την ικανοποίηση και την εξυπηρέτηση των πελατών αλλά και την τοποθέτηση της μάρκας στην αγορά με σκοπό τη λήψη στρατηγικών αποφάσεων.

Οι αρμοδιότητές σου

• Σχεδιασμός Ερευνών: Προετοιμάζεις και εκτελείς μεθοδολογίες έρευνας αγοράς (ποσοτικές και ποιοτικές), συμπεριλαμβανομένων ερωτηματολογίων, focus groups και συνεντεύξεων.
• Ανάλυση Δεδομένων: Επεξεργάζεσαι πρωτογενή δεδομένα για τον εντοπισμό τάσεων, προτύπων αγοραστικής συμπεριφοράς και ευκαιριών ανάπτυξης.
• Reporting & Dashboards: Συντάσσεις τακτικές αναφορές και δημιουργείς dashboards για την παρουσίαση των ευρημάτων στη διοίκηση.
• Segmentation: Πραγματοποιείς τμηματοποίηση της πελατειακής βάσης και δημιουργείς αναλυτικά προφίλ (Personas) για στοχευμένες ενέργειες Marketing.
• Monitoring Δεικτών (KPIs): Παρακολουθείς και αναλύεις δείκτες ικανοποίησης και αφοσίωσης (π.χ. NPS, CSAT, Customer Retention).
• Ανάλυση Ανταγωνισμού: Διενεργείς benchmarking και παρακολούθηση των τάσεων του κλάδου.
• Συνεργασία τμημάτων: Παρέχεις συμβουλευτικές προτάσεις στα τμήματα Product, Sales & CX για τη βελτιστοποίηση του Customer Journey. Στενή συνεργασία με Τμήμα BI για την cross διαχείριση δεδομένων.

Το προφίλ σου

• Πτυχίο ΑΕΙ σε Marketing, Στατιστική, Διοίκηση Επιχειρήσεων ή Κοινωνικές Επιστήμες (Μεταπτυχιακός τίτλος θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν).
• 5 έτη εμπειρίας σε αντίστοιχο ρόλο ανάλυσης δεδομένων ή έρευνας αγοράς.
• Προηγμένες γνώσεις MS Excel
• Εξοικείωση με πλατφόρμες τύπου Qualtrics, SurveyMonkey ή Typeform.
• Γνώση SQL ή στατιστικών προγραμμάτων (SPSS, R, Python) θα εκτιμηθεί αναλόγως.
• Άριστη γνώση Ελληνικών και Αγγλικών.

Γιατί η METRO είναι το κατάλληλο επόμενο βήμα για εσένα

Ως μέλος της #teammetro θα:

• Είσαι μέρος μιας δυναμικής ομάδας σε έναν από τους μεγαλύτερους εργοδότες της Ελλάδας.
• Εργάζεσαι σε ένα σταθερό περιβάλλον με προοπτικές εξέλιξης.
• Συμμετέχεις σε έργα καινοτομίας που βελτιώνουν την εμπειρία πελάτη.
• Έχεις πρόσβαση σε εκπαιδευτικό υλικό μέσω της METROLearn.
• Απολαμβάνεις έκπτωση στα καταστήματα My market & METRO Cash & Carry.