Γενική Διεύθυνση Technology & Customer Operations, Τόπος απασχόλησης: Αθήνα

Σύντομη περιγραφή καθηκόντων: Υποστήριξη networking & datacenter εταιρικών πελατών (level 2)

Καθήκοντα:

• Τεχνική υποστήριξη πελατών σε δικτυακές υποδομές & datacenter (level2)
• Αναβάθμιση δυσεπίλυτων θεμάτων στον κατασκευαστή
• Follow up με τον πελάτη μέχρι την αποκατάσταση ομαλής λειτουργίας
• Συνδυαστικό troubleshooting με συναδέλφους από άλλους τεχνολογικούς τομείς - όπου απαιτείται
• Συνεργασία με field μηχανικούς για ενέργειες στο πεδίο
• Τεκμηρίωση όπου επέρχονται μεταβολές (documentation)

Απαραίτητα προσόντα:

• Πτυχίο τριτοβάθμιας εκπαίδευσης
• Διαπιστωμένη εμπειρία τουλάχιστον 3 ετών σε αντίστοιχη θέση
• Πιστοποίηση CCNP Routing & Switching
• Εμπειρία σε έργα IP Networking
• Πολύ καλή γνώση MS Office
• Άριστη γνώση Αγγλικών (προφορικά & γραπτά)

Προσωπικά χαρακτηριστικά:

• Ανεπτυγμένη ικανότητα εξυπηρέτησης πελατών
• Ικανότητα διάγνωσης, ανάλυσης και επίλυσης προβλημάτων
• Ικανότητα διαχείρισης περιστατικών υπό συνθήκες πίεσης
• Ευχέρεια στην επικοινωνία
• Δυνατότητα λήψης αποφάσεων
• Ικανότητα συνεργασίας
• Μεθοδικότητα και συνέπεια

Η εταιρία προσφέρει:

• Άριστο εργασιακό περιβάλλον
• Προοπτικές εξέλιξης
• Συνεχή εκπαίδευση
• Πρόγραμμα ομαδικής ασφάλισης