Το Regency Casino Mont Parnes, ένας από τους κορυφαίους προορισμούς διασκέδασης στην Ελλάδα, αναζητά IT Officer για ενίσχυση του Helpdesk σε καζίνο με 24/7 λειτουργία και βάρδιες. Ο κατάλληλος υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για την άμεση ανταπόκριση σε αναφορές χρηστών μέσω ticketing system ή τηλεφωνικών κλήσεων και την επίλυση βασικών προβλημάτων σε συστήματα πληροφορικής.

IT Officer (Helpdesk)

Βασικές Αρμοδιότητες

• Υποστήριξη χρηστών πρώτου επιπέδου μέσω ticketing system και τηλεφώνου.
• Επίλυση και καταγραφή βασικών τεχνικών προβλημάτων (hardware, software, περιφερειακά).
• Καταγραφή και ενημέρωση αιτημάτων υποστήριξης σύμφωνα με τις διαδικασίες του τμήματος.
• Επίλυση μικροπροβλημάτων απομακρυσμένα ή επιτόπου.
• Αναβάθμιση αιτημάτων (escalation) σε ανώτερα επίπεδα όταν απαιτείται.
• Συνεργασία με το σύνολο των τεχνικών και επιχειρησιακών ομάδων του καζίνο.

Προφίλ Υποψηφίου

• Πτυχίο Πληροφορικής ή συναφές αντικείμενο (ή ισοδύναμη εργασιακή εμπειρία).
• Επιθυμητή εμπειρία σε θέση helpdesk ή τεχνικής υποστήριξης.
• Επιθυμητή βασική γνώση δικτύων, Active Directory και Azure
• Άριστη επικοινωνιακή ικανότητα και πελατοκεντρική προσέγγιση.
• Ικανότητα εργασίας σε βάρδιες (πρωινή, απογευματινή, νυχτερινή).
• Ομαδικότητα, υπευθυνότητα, προσοχή στη διαχείριση ευαίσθητων πληροφοριών.
• Επιθυμητή προϋπηρεσία σε τμήμα helpdesk καζίνο ή άλλου περιβάλλοντος 24/7 λειτουργίας.

Η Εταιρεία προσφέρει:

• Ανταγωνιστικό πακέτο μηνιαίων αποδοχών
• Ομαδικό συμβόλαιο ιατροφαρμακευτικής περίθαλψης.
• Προοπτικές εξέλιξης σε ένα δυναμικά αναπτυσσόμενο περιβάλλον