H NEWSPHONE GROUP OF COMPANIES
H Newsphone Hellas ένας από τους μεγαλύτερους Ομίλους στο χώρο της παροχής ολοκληρωμένων υπηρεσιών πληροφορικής & τηλεπικοινωνιών επιθυμεί να προσλάβει έναν
Junior Τεχνικό Υποστήριξης IT
Περιγραφή Ρόλου
Ο Τεχνικός Υποστήριξης ΙΤ είναι μέλος της Ομάδας Τεχνικής Υποστήριξης του Τμήματος Τεχνικών Υποδομών και Λειτουργιών του Ομίλου, η οποία αποτελεί το πρώτο επίπεδο τεχνικής υποστήριξης ΙΤ της Εταιρείας, και λειτουργεί σε εικοσιτετράωρη βάση, επτά ημέρες την εβδομάδα. Ο ρόλος περιλαμβάνει την παροχή τεχνικής βοήθειας στους χρήστες, την εποπτεία (monitoring) της λειτουργίας της τεχνολογικής υποδομής, καθώς και την συντήρηση και διαχείριση του εξοπλισμού της.
Καθήκοντα
- Εγκαθιστά και συντηρεί τα λειτουργικά συστήματα και τις εφαρμογές των end-user devices
- Παρακολουθεί την λειτουργία της υποδομής IT και των υπηρεσιών της
- Συντηρεί την υποδομή των servers (patching, log maintenance)
- Διαχειρίζεται τις ειδοποιήσεις του συστήματος ασφάλειας (SIEM)
- Διαχειρίζεται βλάβες εξοπλισμού και αιτήματα χρηστών, και παρακολουθεί την εξέλιξή τους
- Υποστηρίζει τους χρήστες στην χρήση των τεχνολογιών και των εφαρμογών Πληροφορικής
Προσόντα
Ο/Η ιδανικός/ή υποψήφιος/α θα πρέπει να διαθέτει απαραιτήτως:
- Καλή γνώση και εμπειρία εγκατάστασης και υποστήριξης του λειτουργικού συστήματος Microsoft Windows 10/11
- Βασική γνώση του λειτουργικού συστήματος Microsoft Windows Server
- Βασική γνώση και εμπειρία χειρισμού του Microsoft Active Directory
- Βασική γνώση της τεχνολογίας VMware
- Βασικές γνώσεις λειτουργίας δικτύων δεδομένων Ethernet και TCP/IP
- Βασικές γνώσεις αρχών ασφάλειας ΙΤ
- Ευχέρεια επικοινωνίας, προφορικής και γραπτής, στην Αγγλική γλώσσα.
Ο/Η υποψήφιος/α είναι επιθυμητό να διαθέτει:
- Διάθεση μάθησης και εξέλιξης σε ένα σύγχρονο τεχνολογικό περιβάλλον
- Γνώση των τεχνολογιών Microsoft Azure Cloud και Office 365
- Γνώση χειρισμού των τεχνολογιών Linux, Apple και Android
- Εμπειρία στην υποστήριξη χρηστών ή σε ρόλο Help Desk
Ο/Η ιδανικός/ή υποψήφιος/α για να ανταπεξέλθει επιτυχώς στα καθήκοντά του/της θα πρέπει:
- Να είναι επιμελής και συνεπής
- Να μπορεί να επικοινωνεί αποτελεσματικά, προφορικά και γραπτά
- Να διαθέτει αναλυτική ικανότητα
- Να μπορεί να χειριστεί ανθρώπους και προβλήματα
- Να μπορεί να εργαστεί σε ομάδα