Για εργοδότες
Flag button to switch language
Flag button to switch language
Για εργοδότες
Γραμματεία Τεχνικού Τμήματος, Tech Support Coordinator
-
ΑθήναΤοποθεσία
Αθήνα
πριν 2 μέρες
Ημ. ανάρτησης
πριν 2 μέρες
Με κάποια εμπειρίαΕπίπεδο εμπειρίας
Με κάποια εμπειρία
Πλήρης απασχόλησηΤύπος απασχόλησης
Πλήρης απασχόληση
Γραμματειακή Υποστήριξη / Υπάλληλος ΓραφείουΚατηγορία θέσης
Γραμματειακή Υποστήριξη / Υπάλληλος Γραφείου
Θέση Εργασίας: Γραμματεία Τεχνικού Τμήματος, Tech Support Coordinator
Τοποθεσία: Αθήνα – Πλήρης Απασχόληση
Εταιρεία με πολυετή παρουσία στον χώρο της παροχής υπηρεσιών λογισμικού (ERP) και τεχνικής υποστήριξης, αναζητά στέλεχος για τη θέση Γραμματείας Τεχνικού Τμήματος. Η θέση αφορά τη διοικητική και οργανωτική υποστήριξη του τεχνικού τμήματος, καθώς και την επικοινωνία με τους πελάτες και τα εσωτερικά τμήματα της εταιρείας.
Κύριες Αρμοδιότητες
  • Διαχείριση Επικοινωνίας με Πελάτες:
    • Διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων και καταγραφή σχετικών αιτημάτων στο CRM της εταιρίας.
    • Ενημέρωση πελατών σχετικά με υπηρεσίες που παρήχθησαν και την εξέλιξη των προαγορασμένων ωρών υποστήριξης.
    • Μηνιαίος έλεγχος πακέτων προαγορών και έγκαιρη επικοινωνία για ενημέρωση και ανανέωση.
    • Διαχείριση του εταιρικού λογαριασμού ηλεκτρονικής υποστήριξης (σε συνεργασία με τον υπεύθυνο του τεχνικού τμήματος).
    • Συντονισμός ραντεβού συμβούλων, σύμφωνα με τη διαθεσιμότητα και τις ανάγκες των πελατών. (σε συνεργασία με τον υπεύθυνο του τεχνικού τμήματος).
  • Εσωτερική Διοικητική Υποστήριξη:
    • Έλεγχος ορθής συμπλήρωσης δελτίων υποστήριξης συμβούλων.
    • Παρακολούθηση υπηρεσιών εξωτερικών συνεργατών και έλεγχος σχετικών δελτίων.
    • Εποπτεία ωρών έργων και ενημέρωση του CRM.
    • Συνεργασία με το εμπορικό τμήμα για τη διαμόρφωση και αποστολή προσφορών.
    • Διατμηματική επικοινωνία και υποστήριξη όλων των εσωτερικών μονάδων (Call Center, Support, Πωλήσεις, Λογιστήριο, Διοίκηση).
    • Μηνιαία τιμολόγηση παρεχόμενων υπηρεσιών υποστήριξης.
    • Δημιουργία τακτικών αναφορών (service reports) προς τη διοίκηση.
Απαραίτητα Προσόντα
  • Άριστες οργανωτικές και επικοινωνιακές δεξιότητες.
  • Υψηλό αίσθημα ευθύνης και επαγγελματισμού.
  • Προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελατών και στην εύρυθμη λειτουργία ομάδας.
  • Ευχέρεια στη χρήση Η/Υ και εργαλείων γραφείου (Outlook, Word, Excel).
  • Εμπειρία σε περιβάλλον CRM και Softone θα θεωρηθεί επιπρόσθετο προσόν.
  • Προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση γραμματειακής ή διοικητικής υποστήριξης.
 
Παροχές Εταιρείας
  • Πλήρης απασχόληση σε σταθερό, οργανωμένο και επαγγελματικό περιβάλλον.
  • Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών, ανάλογο προσόντων και εμπειρίας.
  • Συμμετοχή σε ομαδικό ασφαλιστήριο υγείας.
  • Συνεχής καθοδήγηση και δυνατότητες επαγγελματικής εξέλιξης.
  • Ευχάριστο και υποστηρικτικό εργασιακό κλίμα.
Σχετικά tags
technical support coordinator
erp
γραμματεία τεχνικού τμήματος
τεχνική υποστήριξη
συντονισμός τεχνικών
office coordinator
back office
διοικητική υποστήριξη
administrative assistant
εξυπητέτηση πελατών, διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων
επικοινωνία με πελάτες
crm / erp
erp softone
παρακολούθηση δελτίων υποστήριξης
τιμολόγηση υπηρεσιών
εξυπηρέτηση πελατών,
microsoft office suite
reporting
προγραμματισμός τεχνικών
επίβλεψη και συντονισμός εργασιών
τεχνολογία
τμήμα υποστήριξης
παροχή υπηρεσιών λογισμικού
it support
γραμματειακή υποστήριξη, υπάλληλος γραφείου
καταχώριση δεδομένων
outlook
excel
έκδοση παραστατικών
b2b
επιχειρησιακό λογισμικό
support officer
οργάνωση γραφείου
tech support
ΠΕΡΙΛΗΨΗ ΘΕΣΗΣ
Γραμματεία Τεχνικού Τμήματος, Tech Support Coordinator
-
Αθήνα
πριν 2 μέρες
Με κάποια εμπειρία
Πλήρης απασχόληση
Γραμματεία Τεχνικού Τμήματος, Tech Support Coordinator