Customer Support Specialist – ERP Solutions

Η BIZTEC είναι μία δυναμικά αναπτυσσόμενη εταιρεία που δραστηριοποιείται στην αγορά της πληροφορικής σε Ελλάδα και Κύπρο. Προσφέρει ολοκληρωμένες και αξιόπιστες λύσεις υψηλής ποιότητας σε επιχειρήσεις Ιδιωτικού και Δημόσιου τομέα. Μέσω του εργαλείου ODYSSEUS SYSTEM, η Biztec προσφέρει πλήρεις, σύγχρονες, ποιοτικές, επεκτάσιμες, προσαρμόσιμες και εύκολες λύσεις για κάθε χρήστη και κάθε επιχείρηση.

Οι στόχοι μας:

• Συνεχής αναζήτηση και χρήση νέων τεχνολογιών για την ανάπτυξη υψηλής ποιότητας εξειδικευμένων λύσεων
• Απόλυτη ικανοποίηση των επιχειρηματικών απαιτήσεων των πελατών με την παροχή του κατάλληλου συνδυασμού προϊόντων και υπηρεσιών
• Εκσυγχρονισμός των επιχειρήσεων μέσω αποτελεσματικής οργάνωσης των διαδικασιών, έξυπνης διασύνδεσης τους και συνεχή βελτιστοποίησή τους
• Δημιουργία και διατήρηση σχέσεων συνεργασίας και εμπιστοσύνης με τους πελάτες

Η BIZTEC αναπτύσσεται και αναζητά Customer Support Specialist – ERP Solutions για το Τμήμα Υποστήριξης Πελατών.

Αρμοδιότητες:

• Μετάφραση των επιχειρηματικών απαιτήσεων σε απαιτήσεις λειτουργικότητας και διαμόρφωσης ERP
• Συμμετοχή στην ανάλυση των αναγκών των πελατών και στον εντοπισμό ευκαιριών βελτίωσης
• Συνεργασία με το τμήμα Έρευνας και Ανάπτυξης για την ανάπτυξη προσαρμοσμένων εξαρτημάτων λύσεων όταν απαιτείται
• Παροχή συνεχούς υποστήριξης στην αυξανόμενη πελατειακή μας βάση των υλοποιήσεων λογισμικού ERP
• Διαχείριση δοκιμών και τεκμηρίωσης της διαμόρφωσης λογισμικού ERP
• Πραγματοποίηση ανάλυσης αναγκών πελατών και συμμετοχή στο σχεδιασμό και την αρχιτεκτονική λύσεων επιχειρηματικής διαδικασίας
• Σύνθεση προδιαγραφών ανάπτυξης και αλληλεπίδραση με τους πελάτες για δοκιμή τροποποιήσεων και επίλυση τυχόν προβλημάτων
• Ευθύνη για την πληρότητα και την ποιότητα του λειτουργικού σχεδιασμού
• Παροχή εκπαίδευσης χρηστών στους πελάτες

Απαραίτητα Προσόντα:

• 3+ έτη εμπειρίας στην παροχή λύσεων λογισμικού ERP
• Πτυχίο Πληροφορικής, Οικονομικών, Χρηματοοικονομικών ή ισότιμο
• Ισχυρές δεξιότητες παρουσίασης και επικοινωνίας (γραπτές και προφορικές)
• Ικανότητα μετάδοσης τεχνικών πληροφοριών σε μη τεχνικούς πελάτες
• Αυτοκατεύθυνση, προσοχή στη λεπτομέρεια και μεγάλη εστίαση στον πελάτη
• Άριστη γνώση της αγγλικής γλώσσας
• Προτιμώμενη γνώση SQL & Javascript

Παροχές:

• Άριστο εργασιακό περιβάλλον
• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
• Συνεχείς εκπαιδεύσεις
• Σημαντικές προοπτικές εξέλιξης