Η θέση IT Helpdesk Support ανήκει στο Τμήμα Τεχνολογίας & Πληροφορικής και αποτελεί βασικό σημείο επαφής για την τεχνική υποστήριξη των εργαζομένων. Ο ρόλος συμβάλλει στην απρόσκοπτη λειτουργία των πληροφοριακών συστημάτων της εταιρείας και αναφέρεται στον IT Manager.

 Κύρια καθήκοντα:

• Διαχείριση και τεχνική υποστήριξη σε υπολογιστές, laptops, εκτυπωτές (τοπικούς & δικτυακούς), κινητά και tablets Android.
• Υποστήριξη λειτουργικών συστημάτων Windows (10/11), εφαρμογών Microsoft Office & Microsoft 365 (Accounts, Teams, Groups, Mailboxes).
• Διαχείριση χρηστών και δικαιωμάτων στο Active Directory.
• Παρακολούθηση, συντήρηση και επισκευή δικτυακού εξοπλισμού και servers σε συνεργασία με εξωτερικούς συνεργάτες.
• Διαχείριση τεχνολογιών υποδομής όπως VPN, RDP, Firewalls, Hyper-V, IPS/IDS.
• Τεχνική υποστήριξη σε επιχειρησιακές εφαρμογές όπως το Soft1, σε συνεργασία με τα αντίστοιχα τμήματα.
• Υποστήριξη και παραμετροποίηση IP τηλεφωνικού κέντρου.
• Επίβλεψη και συντήρηση συστημάτων ασφαλείας (Access Control, κάμερες, συναγερμοί).
• Συμμετοχή σε έργα δομημένης καλωδίωσης και τεχνικών εγκαταστάσεων.
• Καταγραφή τεχνικών αναγκών ανά τμήμα και προτάσεις για τεχνολογικές βελτιώσεις.

Απαραίτητα Προσόντα:

• Πτυχίο ΑΕΙ / ΤΕΙ / ΙΕΚ στον τομέα της Πληροφορικής.
• Τουλάχιστον 3 έτη εμπειρίας σε θέση IT Support.
• Πολύ καλή γνώση Αγγλικών (γραπτός και προφορικός λόγος).
• Ικανότητα επίλυσης τεχνικών προβλημάτων με μεθοδικότητα.
• Εμπειρία σε Microsoft 365 και Active Directory.
• Γνώσεις διαχείρισης δικτύου (IP, DHCP και VLANS).
• Καλή κατανόηση θεμάτων υποδομών, ασφάλειας και καλωδίωσης.

Δεξιότητες:

• Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων σε τεχνικό περιβάλλον.
• Επικοινωνιακές δεξιότητες και υποστήριξη τελικών χρηστών.
• Ομαδικό πνεύμα και διάθεση για συνεργασία.
• Αναλυτική σκέψη και ικανότητα προτεραιοποίησης αιτημάτων.
• Προσαρμοστικότητα σε τεχνολογικές αλλαγές και απαιτήσεις.
• Εστίαση στη λεπτομέρεια και στην ασφάλεια πληροφοριών.

 Η εταιρία προσφέρει :

• Προοπτικές εξέλιξης στις εταιρείες του ομίλου
• Ικανοποιητικές αποδοχές
• Φιλικό και σύγχρονο περιβάλλον εργασίας