Η Yuboto είναι ένας κορυφαίος πάροχος omnichannel επικοινωνίας που σχεδιάζει, αναπτύσσει και προσφέρει καινοτόμες λύσεις messaging, τηλεφωνίας, email marketing και contact center σε επιχειρήσεις κάθε μεγέθους. Με έδρα την Αθήνα και πελατολόγιο σε 40+ χώρες, δεσμευόμαστε στη συνεχή έρευνα & ανάπτυξη για υπηρεσίες που απλοποιούν την επικοινωνία και ενισχύουν την ανάπτυξη των πελατών μας.

Τί θα κάνεις στην ομάδα μας

Ως Υπεύθυνος/η Παραμετροποίησης Πλατφορμών & Διαχείρισης Έργων, θα αναλάβεις έναν υβριδικό ρόλο που συνδυάζει τεχνική παραμετροποίηση, project management και επικοινωνία με πελάτες.

Κύριες αρμοδιότητες

• Παραμετροποίηση πλατφορμών επικοινωνίας
  • Διαχείριση ρόλων χρηστών, δικαιωμάτων ασφαλείας και templates.
  • Δημιουργία & βελτιστοποίηση διαδραστικών online φορμών και αυτοματοποιημένων ροών εργασίας.
  • Ρύθμιση και υποστήριξη λύσεων contact‑center, τηλεφωνίας και omnichannel routing.
  • Παραμετροποίηση εργαλείων email marketing, segmentation & campaign automation.
• Project Management
  • Συμμετοχή σε τακτικά meetings R&D για τον συντονισμό νέων λειτουργιών και βελτιώσεων.
  • Καταγραφή απαιτήσεων, κατάρτιση χρονοδιαγραμμάτων και παρακολούθηση εργασιών μέχρι την παράδοση.
  • Χρήση μεθοδολογιών Agile/Scrum για ιεράρχηση backlog και επιτάχυνση λήψης αποφάσεων.
• Εκπαίδευση & Υποστήριξη Πελατών
  • Παροχή εκπαιδευτικών sessions (live demos, webinars, documentation) σε πελάτες για βέλτιστη αξιοποίηση των πλατφορμών.
  • Συνεχής επικοινωνία με πελάτες και συνεργάτες για τεχνικά ερωτήματα και ανάγκες integration (API, webhooks κ.λπ.), σε συνεργασία με την ομάδα ανάπτυξης.
• Γέφυρα Εμπορικού & Τεχνικού Τμήματος
  • Συλλογή και ανάλυση αναγκών πελατών σε συνεργασία με το τμήμα Πωλήσεων.
  • Μετατροπή επιχειρηματικών απαιτήσεων σε τεχνικές προδιαγραφές κατανοητές από την ομάδα ανάπτυξης.
  • Προετοιμασία προτάσεων λύσεων αξιοποιώντας το διαθέσιμο portfolio υπηρεσιών της εταιρείας.

Απαραίτητα προσόντα

• Πτυχίο Πληροφορικής, Μηχανικών ή συναφούς αντικειμένου.
• 2+ έτη εμπειρίας σε ρόλο Project Manager, Business Analyst ή/και Technical Support.
• Άριστη κατανόηση SaaS πλατφορμών & βασικών εννοιών API.
• Οργανωτικές δεξιότητες και εμπειρία σε Agile/Scrum.
• Εξαιρετικές επικοινωνιακές ικανότητες στα Ελληνικά & Αγγλικά.

Επιθυμητά προσόντα

• Προϋπηρεσία σε υπηρεσίες contact center, email marketing ή messaging.
• Γνώση εργαλείων διαχείρισης έργων (π.χ. JIRA, Trello).
• Ικανότητα δημιουργίας βασικών reports (Excel/Google Sheets, BI tools).

Τι προσφέρουμε

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών & bonus απόδοσης.
• Ιδιωτική ιατροφαρμακευτική ασφάλιση.
• Υβριδικό μοντέλο εργασίας (γραφείο Αθήνα & remote).
• Συνεχή εκπαίδευση σε νέες τεχνολογίες και πιστοποιήσεις.
• Δυναμικό και φιλικό περιβάλλον με έμφαση στην καινοτομία.

Πώς να υποβάλεις αίτηση

Στείλε το βιογραφικό σου και ένα σύντομο κείμενο γιατί πιστεύεις ότι ταιριάζεις στη θέση στο hr@yuboto.com με θέμα «TPM240508 – [Το Ονοματεπώνυμό σου]».

Αν θες να γίνεις μέρος μιας ταχέως αναπτυσσόμενης εταιρείας τεχνολογίας, ανυπομονούμε να γνωρίσουμε εσένα και τις ιδέες σου!