Η Beepit, μέλος του Ομίλου Leonessa, αναζητά Station Manager για τον σταθμό της στην Αθήνα.

Αν διαθέτεις εμπειρία στη διαχείριση ομάδας, οργανωτικές ικανότητες και πελατοκεντρική αντίληψη, σε προσκαλούμε να γίνεις μέλος μιας δυναμικά αναπτυσσόμενης εταιρείας στον χώρο της ενοικίασης αυτοκινήτων.

Καθήκοντα

Λειτουργική Διαχείριση Σταθμού

• Οργάνωση, καθημερινή εποπτεία και εύρυθμη λειτουργία του σταθμού
• Διασφάλιση τήρησης όλων των εταιρικών διαδικασιών (SOPs, workflows, checklists)
• Εφαρμογή και επικαιροποίηση διαδικασιών εργασίας όπου απαιτείται
• Διασφάλιση συμμόρφωσης με εταιρικές πολιτικές, πρότυπα ποιότητας και κανονισμούς

Διοίκηση Ομάδας

• Οργάνωση, καθοδήγηση και αξιολόγηση προσωπικού σταθμού
• Κατανομή καθημερινών εργασιών και έλεγχος εκτέλεσης
• Εκπαίδευση νέων συνεργατών στις διαδικασίες και στα συστήματα
• Διαμόρφωση πνεύματος συνεργασίας και επαγγελματικής συμπεριφοράς

Εξυπηρέτηση Πελατών

• Διασφάλιση υψηλού επιπέδου customer experience πριν, κατά και μετά την ενοικίαση
• Διαχείριση παραπόνων και άμεση επίλυση λειτουργικών θεμάτων
• Έλεγχος ποιότητας παραδόσεων και επιστροφών οχημάτων
• Διασφάλιση επαγγελματικής εικόνας σταθμού και προσωπικού

Διαχείριση Στόλου

• Παρακολούθηση διαθεσιμότητας και κατάστασης στόλου
• Συνεργασία με Fleet & Maintenance για συντηρήσεις, ζημιές και αντικαταστάσεις
• Έλεγχος καθαριότητας, ετοιμότητας και σωστής τοποθέτησης οχημάτων
• Αναφορά επιχειρησιακών αναγκών στόλου προς κεντρική διοίκηση

Κρατήσεις & Παραγωγή

• Παρακολούθηση κρατήσεων, παραδόσεων και επιστροφών
• Υλοποίηση οδηγιών Pricing και Back Office
• Υποστήριξη upselling, walk-in πωλήσεων και τοπικής εμπορικής ανάπτυξης
• Παρακολούθηση πληρότητας και παραγωγής σταθμού

Οικονομική & Διοικητική Αναφορά

• Παρακολούθηση βασικών KPIs σταθμού
• Αναφορά λειτουργικών και οικονομικών δεδομένων προς Operations Manager
• Συμμετοχή σε εβδομαδιαία meetings απόδοσης
• Άμεση ενημέρωση για κρίσιμα περιστατικά ή αποκλίσεις

Απαραίτητα Προσόντα και Ικανότητες

• Προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση στον κλάδο ενοικίασης αυτοκινήτων ή σε περιβάλλον υπηρεσιών
• Ικανότητα διοίκησης ομάδας και λήψης αποφάσεων
• Ισχυρές οργανωτικές και επικοινωνιακές δεξιότητες
• Πελατοκεντρική αντίληψη και εμπορικό πνεύμα
• Καλή γνώση αγγλικών & χειρισμού Η/Υ