Μεγάλη Δικηγορική Εταιρεία με πολυετή εμπειρία στη διαχείριση ληξιπρόθεσμων οφειλών και την παροχή εξειδικευμένων νομικών υπηρεσιών αναζητά Εκπαιδευτή/τρια για το Τμήμα Collection.
Ο/Η κατάλληλος/η υποψήφιος/α θα είναι υπεύθυνος/η για την υλοποίηση των εκπαιδευτικών προγραμμάτων για νέους και υφιστάμενους υπαλλήλους. Βασικός στόχος είναι η διασφάλιση της ποιοτικής απόδοσης των τηλεφωνικών επικοινωνιών, η συνεχής εξέλιξη των δεξιοτήτων των agents, καθώς και ο εντοπισμός αναγκών εκπαίδευσης σε συνεργασία με τα στελέχη του τμήματος.
Προφίλ Υποψηφίου:
-
Απόφοιτος ΤΕΙ/ΑΕΙ
-
Εργασιακή εμπειρία τουλάχιστον 2 ετών σε αντίστοιχη θέση (ιδανικά σε call center ή τμήμα εισπράξεων)
-
Άριστη γνώση της ελληνικής γλώσσας (γραπτός και προφορικός λόγος)
-
Πολύ καλή γνώση MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
Κύριες Αρμοδιότητες:
-
Προγραμματισμός και υλοποίηση εκπαιδεύσεων για νέους και υφιστάμενους υπαλλήλους του τμήματος Collection
-
Συνεργασία με τους προϊσταμένους για την παρακολούθηση της απόδοσης των agents
-
Δημιουργία εκπαιδευτικού υλικού και διαδικασιών
-
Ανάπτυξη των δεξιοτήτων και της αποτελεσματικότητας των εργαζομένων
-
Ενημέρωση και εκπαίδευση πάνω σε νέα projects
-
Διενέργεια ελέγχων ποιότητας στις επικοινωνίες
-
Διασφάλιση της συμμόρφωσης με τις πολιτικές της εταιρείας, τον Κώδικα Δεοντολογίας και τους κανονισμούς
Απαραίτητες Δεξιότητες:
-
Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες
-
Μεταδοτικότητα και διδακτική ικανότητα
-
Εχεμύθεια και εμπιστευτικότητα
-
Ικανότητες οργάνωσης και διαχείρισης χρόνου
Η Εταιρεία Προσφέρει:
-
Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
-
Ομαδικό ασφαλιστήριο ζωής και υγείας
-
Εξαιρετικό εργασιακό περιβάλλον
-
Πραγματικές προοπτικές επαγγελματικής εξέλιξης
- Σταθερό ωράριο εργασίας