Η ΚΑΝΕΛΛΑΚΗΣ Α.Ε.

Με πάνω από 45 χρόνια εμπειρίας και σταθερή παρουσία στον χώρο των υδραυλικών ειδών, θέρμανσης, κλιματισμού, φυσικού αερίου και ειδών υγιεινής, η ΚΑΝΕΛΛΑΚΗΣ Α.Ε. αποτελεί σημείο αναφοράς για τον επαγγελματία. Πρωτοπορούμε με επίκεντρο την ποιοτική, φιλική εξυπηρέτηση, την τεχνική υποστήριξη και την πελατοκεντρική προσέγγιση.

Στο πλαίσιο της ανάπτυξής μας, αναζητούμε:

Η ΚΑΝΕΛΛΑΚΗΣ Α.Ε.

Με πάνω από 45 χρόνια εμπειρίας και σταθερή παρουσία στον χώρο των υδραυλικών ειδών, θέρμανσης, κλιματισμού, φυσικού αερίου και ειδών υγιεινής, η ΚΑΝΕΛΛΑΚΗΣ Α.Ε. αποτελεί σημείο αναφοράς για τον επαγγελματία. Πρωτοπορούμε με επίκεντρο την ποιοτική, φιλική εξυπηρέτηση, την τεχνική υποστήριξη και την πελατοκεντρική προσέγγιση.

Στο πλαίσιο της ανάπτυξής μας, αναζητούμε:

Operations & After Sales Manager Κλιματισμού

📍 Κηφισό(στα κεντρικά μας γραφεία)

Αρμοδιότητες:

Operations

• Οργάνωση και παρακολούθηση της καθημερινής λειτουργίας του τμήματος κλιματισμού.

• Υποστήριξη των καταστημάτων σε θέματα προϊόντων, διαθεσιμότητας και διαδικασιών.

• Διαχείριση ροής εργασιών που αφορούν παραγγελίες, επιστροφές, αντικαταστάσεις και ειδικά αιτήματα.

• Συνεργασία με αποθήκη και logistics για την ομαλή διακίνηση προϊόντων.

• Διασφάλιση τήρησης χρονοδιαγραμμάτων και εσωτερικών διαδικασιών.

After Sales & Εμπειρία Πελάτη

• Διαχείριση θεμάτων after sales και τεχνικής υποστήριξης σε εμπορικό επίπεδο.

• Παρακολούθηση εγγυήσεων, επιστροφών και αιτημάτων υποστήριξης.

• Επικοινωνία με πελάτες και καταστήματα για την επίλυση σύνθετων περιστατικών.

• Διαχείριση παραπόνων με στόχο τη διατήρηση υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης.

Συνεργασία με Προμηθευτές

• Επικοινωνία με προμηθευτές για θέματα τεχνικής υποστήριξης, εγγυήσεων και πολιτικών after sales.

• Συντονισμός ενεργειών για αντικαταστάσεις, πιστώσεις και τεχνικές διευκρινίσεις.

• Παρακολούθηση συμφωνιών και SLA σε επίπεδο προμηθευτή.

Διαδικασίες & Έλεγχος

• Τήρηση και βελτίωση διαδικασιών λειτουργίας και after sales.

• Συνεργασία με Οικονομικό Τμήμα για πιστώσεις, χρεώσεις και έλεγχο κόστους.

• Reporting προς τη Διοίκηση (εκκρεμότητες, χρόνοι διεκπεραίωσης, επαναλαμβανόμενα ζητήματα).

• Συμμετοχή στη βελτιστοποίηση εμπορικών και λειτουργικών ροών.

Απαραίτητα προσόντα:

Απαραίτητα Προσόντα

• Πτυχίο Μηχανολόγου Μηχανικού

• Εμπειρία σε ρόλο operations ή after sales σε εμπορική εταιρεία (ιδανικά HVAC / τεχνικά προϊόντα).

• Κατανόηση εμπορικών διαδικασιών (παραγγελίες, επιστροφές, πιστώσεις).

• Ικανότητα οργάνωσης και συντονισμού πολλαπλών αιτημάτων.

• Επικοινωνιακές δεξιότητες και πελατοκεντρική προσέγγιση.

• Άνεση στη συνεργασία με καταστήματα, προμηθευτές και εσωτερικά τμήματα.

Παροχές:

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
• Συνεχής εκπαίδευση και υποστήριξη
• Δυνατότητα επαγγελματικής εξέλιξης εντός της εταιρείας
• Εργασία σε σύγχρονο, δυναμικό και οργανωμένο περιβάλλον
• Φιλικό περιβάλλον όπου προάγεται η ομαδικότητα και ο αλληλοσεβασμός, σε μια εταιρεία βραβευμένη ως Great Place to Work