Παροχή τεχνικής υποστήριξης και εξυπηρέτησης πελατών σε συγκεκριμένο λογισμικό η/υ δικής μας κατασκευής. Ο ρόλος απαιτεί εξειδικευμένη γνώση του λογισμικού αυτού, δεξιότητες επικοινωνίας και δυνατότητα να ανταποκρίνεται στις ανάγκες και τα προβλήματα των πελατών.

Καθήκοντα και Ευθύνες:

• Παροχή τεχνικής υποστήριξης σε πελάτες μέσω τηλεφώνου, email ή άλλων μέσων επικοινωνίας.
• Ανάλυση και επίλυση τεχνικών προβλημάτων και αναφορά περιστατικών.
• Εκπαίδευση πελατών σχετικά με τη χρήση του λογισμικού και τη διόρθωση σφαλμάτων.
• Τήρηση αρχείων και καταγραφή στοιχείων για τις επικοινωνίες με τους πελάτες.
• Συνεργασία με την ομάδα ανάπτυξης λογισμικού για την ανίχνευση και επίλυση σφαλμάτων.

Απαιτούμενα Προσόντα:

• Γνώση του συγκεκριμένου λογισμικού (θα προηγηθεί εκπαίδευση).
• Εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας και εξυπηρέτησης πελατών.
• Καλή τεχνική κατανόηση και δυνατότητα επίλυσης προβλημάτων.
• Οργανωτικές δεξιότητες και ικανότητα διαχείρισης πολλών καθηκόντων.
• Επιθυμία για συνεχή εκπαίδευση και εξέλιξη στον τομέα του λογισμικού.
• Απαραίτητη γνώση χρήσης η/υ.
• Απαραίτητη γνώση Microsoft Office
• Απαραίτητη γνώση αγγλικών.

Προσόντα που θα συνεκτιμηθούν:

• Γνώσεις JAVASCRIPT, HTML, CSS