SUPERVISOR ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΛΗΞΙΠΡΟΘΕΣΜΩΝ ΟΦΕΙΛΩΝ
Δικηγορική Εταιρεία αναζητά Supervisor για τον συντονισμό και την αποδοτική λειτουργία ομάδας τηλεφωνικού κέντρου στον τομέα διαχείρισης ληξιπρόθεσμων οφειλών.

Η θέση επικεντρώνεται στη συστηματική παρακολούθηση της απόδοσης και την επίτευξη προκαθορισμένων στόχων.

Κύριες αρμοδιότητες:

• Καθημερινή παρακολούθηση της απόδοσης των agents 
• Διαχείριση στόχων και άμεση παρέμβαση για βελτίωση αποτελεσμάτων
• Coaching, feedback και on-the-job υποστήριξη της ομάδας
• Παρακολούθηση  προγραμμάτων και παραγωγικότητας
• Reporting και ανάλυση βδεικτών απόδοσης (KPIs)
• Διασφάλιση τήρησης διαδικασιών 

Απαραίτητα προσόντα:

• Προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση Supervisor 
• Πολύ καλή γνώση Η/Υ και Excel
• Εμπειρία στη διαχείριση ομάδας με συγκεκριμένους ποσοτικούς στόχους (KPIs, collections targets κ.λπ.)
• Εμπειρία σε coaching και ανάπτυξη ομάδας
• Ικανότητα ανάλυσης δεδομένων 

Αναζητούμε κάποιον που:

• Έχει έντονο προσανατολισμό στο αποτέλεσμα και την καθημερινή επίδοση
• Λειτουργεί άμεσα και αποτελεσματικά 
• Μπορεί να εντοπίσει προβλήματα και να δώσει γρήγορες λύσεις
• Διαθέτει δυναμική παρουσία και ικανότητα επιρροής της ομάδας

Η εταιρεία προσφέρει:

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
• Bonus βάσει απόδοσης
• Ομαδική ασφάλιση ζωής και υγείας
• Σύγχρονο και απαιτητικό εργασιακό περιβάλλον
• Προοπτικές εξέλιξης