Η Contact Center, μέλος του Ομίλου ICAP Outsourcing Solutions και ηγέτιδα εταιρεία στον χώρο της Εξυπηρέτησης Πελατών, αναζητά υποψηφίους για τη θέση:

Συμβούλου Διαχείρισης Πελατολογίου

για λογαριασμό κορυφαίου παρόχου ενέργειας.

🔹 Τι θα κάνεις:

• Τηλεφωνική επικοινωνία με υφιστάμενους και δυνητικούς πελάτες
• Παρουσίαση ενεργειακών προγραμμάτων και διαθέσιμων επιλογών
• Καθοδήγηση πελατών για την επιλογή κατάλληλων λύσεων σύμφωνα με τις ανάγκες τους
• Διαχείριση ερωτήσεων και αιτημάτων με επαγγελματισμό
• Καταγραφή ενεργειών και αποτελεσμάτων σε CRM σύστημα
• Επίτευξη στόχων απόδοσης και ποιότητας εξυπηρέτησης
• Συνεχής ενημέρωση για υπηρεσίες και τιμολογιακά πακέτα

🔹 Τι αναζητάμε:

• Προϋπηρεσία σε τηλεφωνική εξυπηρέτηση ή διαχείριση πελατών (εμπειρία σε ενέργεια/telecoms θα εκτιμηθεί)
• Πολύ καλές επικοινωνιακές δεξιότητες
• Άνεση στην εργασία με στόχους και δυναμικό περιβάλλον
• Εξοικείωση με CRM (π.χ. Salesforce)
• Προσαρμοστικότητα και ομαδικό πνεύμα
• Πελατοκεντρική αντίληψη

🔹 Τι προσφέρουμε:

• ✔ Σταθερός μισθός: 1.050€ μικτά
• ✔ Μηνιαίο bonus βάσει απόδοσης
• ✔ Σύμβαση αορίστου χρόνου
• ✔ 8ωρη απασχόληση
• ✔ Συνεχής εκπαίδευση και υποστήριξη
• ✔ Σύγχρονο και υποστηρικτικό περιβάλλον εργασίας

Αν θέλεις η επόμενη επαγγελματική σου εμπειρία να σε εξελίξει, στείλε μας το βιογραφικό σου!

Θα επικοινωνήσουμε μαζί σου για τον προγραμματισμό συνάντησης.
Όλες οι αιτήσεις αντιμετωπίζονται με εμπιστευτικότητα και σεβασμό.